最近后台总有人问：“中信证券的账号密码全忘了，手机APP死活登不上，客服电话还占线，这可咋整?”别慌!今天咱们就唠唠这事儿，手把手教你如何三步找回账号密码，全程不用跑腿，手机电脑就能搞定!

一、第一步：手机APP找回(最快3分钟搞定)

打开中信证券APP

确保是最新版(苹果App Store/安卓应用市场搜“中信证券”)，别下错假冒APP!

点“忘记密码”

登录界面找不到?去“我的”或“账户”页面翻一翻，入口藏得深但绝对有!

填信息+收验证码

输入开户时绑定的身份证号、手机号，收短信验证码时别手抖，60秒内输入有效!

重置密码

新密码得含大小写字母+数字+特殊符号(比如Abc@123)，长度8-16位，安全等级直接拉满!

二、第二步：官网找回(电脑端操作更清晰)

登录中信证券官网

认准官网地址：www.citics.com，警惕钓鱼网站!

点“忘记密码”

登录页或用户中心都有入口，仔细看别漏掉!

身份验证

除手机号外，还可选人脸识别(需开启APP权限)或回答安全问题(比如“您母亲的姓名?”)。

设置新密码

重复APP的密码规则，设置后点击“提交”，系统24小时内审核通过。

三、第三步：线下营业部(最后保底方案)

若在线操作失败，可持本人身份证原件前往任意中信证券营业部。全国300+网点，地图搜索“中信证券”即可定位。工作人员现场验证身份后，10分钟内搞定密码重置。

四、避坑指南：这些细节不注意，可能白忙一场!

信息必须一致

身份证号、手机号需与开户时完全匹配，差一个数字都不行!

警惕诈骗

中信证券客服绝不会索要密码，遇到“转账验证”等要求，直接挂电话!

密码强度

新密码避免用生日、连续数字(如123456)，建议用“特殊日期+符号”组合(比如Wedding@2023)。

备用方案

若APP/官网均无法登录，可拨打客服电话95548.按语音提示转人工服务，提供身份证号+姓名核实身份。

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→ 中信证券官方客服入口

中信证券新客专享预约客服开户链接

https://www.citics.com/newsite/channel/account/202412/sf/wyjt_app/index.html

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