开户前准备材料
1、个人投资者要准备好：本人身份证原件、银行卡原件（借记卡）；
2、确保手机网络信号状态良好，确保手机的摄像头、麦克风、扬声器等权限都已打开；
3、选择光线充足且较安静的场所进行开户，开户中“视频见证”环节需全程录音录像，投资者需保持衣冠整洁且不得佩戴墨镜、帽子等饰品。
我公司现支持9家银行的借记卡做为银期结算账户，分别是：建设银行、交通银行、中国银行、农业银行、工商银行、浦发银行、招商银行、兴业银行、中信银行。
视频见证时间：09:00-17:00（交易日）

在线开户办理的业务有哪些？
1、开立期货账户：主要是办理新开户业务；
2、增开交易编码：主要是针对存量商品户线上办理新开金融或者原油户；
3、我的基本资料：涉及客户基本资料的修改，主要包括身份信息（身份证有效期和地址）、联系电话和其他信息（联系地址、邮编、邮箱、职业、学历、反洗钱信息、扩展字段信息）修改；
4、适当性评估：主要针对投资者未完成适当性评估或者风险评测问卷已过期。

如果网上开户线上办理业务意外中断，如何处理？
重新登陆开户系统，中断之前客户填写的资料均已保存，无需再填写。

视频见证总是连接失败怎么办？
1、由于网络不好引起，建议切换更好的网络试试；
2、尝试对电脑进行病毒、木马检查；
3、尝试关闭金山毒霸、360等安全软件；