投资者中信证券开户进入“视频认证”环节，页面显示为停顿无进展时，可以采取以下步骤来应对：

一、检查网络连接

确保网络稳定：视频认证需要稳定的网络连接。请检查您的网络连接是否稳定，可以尝试重新连接网络或更换网络环境，例如从Wi-Fi切换到4G/5G网络，或者反之。

检查设备设置：确保您的设备没有设置网络限制，如防火墙或代理服务器，这些可能会干扰视频认证过程。

二、检查设备状态

更新APP：确保您使用的中信证券开户APP是最新版本，旧版本可能存在兼容性问题或bug。

授予权限：检查APP是否已授予摄像头和麦克风的访问权限。这些权限对于视频认证是必需的。

检查摄像头和麦克风：确保设备的摄像头和麦克风功能正常。可以尝试使用其他应用测试摄像头和麦克风是否正常工作。

三、优化视频认证环境

光线充足：确保视频认证时所处环境光线充足，避免逆光或光线过暗导致面部识别困难。

背景整洁：选择背景整洁、无杂物干扰的环境进行视频认证。

环境安静：确保视频认证时所处环境安静，避免噪音干扰认证过程。

四、重新尝试视频认证

关闭APP重新打开：尝试关闭中信证券开户APP，然后重新打开并再次尝试视频认证。

重启设备：如果以上步骤无效，可以尝试重启您的设备后再次尝试视频认证。

如果以上步骤均无法解决问题，建议联系中信证券的客服人员寻求帮助。您可以点击下方链接，进入中信证券官网页面，预约官网客服工作人员，他们会为您指导操作解决问题。

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中信证券官方认证预约客服开户链接

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