2.投保时

投保前，如果疾病或症状在持续状态中，尚未能治愈，在投保时未如实告知，很易产生理赔纠纷。如实告知疾病或症状，通过智能核保或人工核保后，能够标体/加费承保，再次复发后是有很大机会正常理赔。

3.投保后

在就医的过程中，对疾病的描述也非常关键，尤其是疾病持续或产生的时间。例如，A小姐今年投保了某百万医疗险，半年后因胸痛住院治疗。但在看病时却告诉医生“3年前开始胸痛，至今偶有胸闷、呼吸困难”。理赔时，保司一看病例描述，这疾病属于投保前就已经发生，很有可能触发“既往症免责”条款，导致理赔时被拒。