2016年10月14日，中证登发布修订后的《证券账户业务指南》通知，将单一投资者开立证券账户的数量上限调整为3户。问题也随之而来，不少欲办理销户的投资者发现，相比快捷简便的网上开户，销户过程则复杂费力得多，其中最大的问题便是无法进行“网上销户”。记者咨询了多家券商，证实目前暂无法办理网上销户业务，而最大的原因是基于对投资者账户资金安全的考虑。

　　11月2日，新浪财经股民投诉平台曾公布过一则案例，引起投资者热议。文中称，来自广西的崔先生于去年7月通过国信证券手机客户端进行开户，当时随机指定深圳某营业部为开户部。

　　新政出台后，由于崔先生账户数量已满3个，于是决定将国信证券的A股账号进行销户，但国信证券客服表示，崔先生只能选择亲临其随机选择的开户营业部进行注销。这意味着，广西的崔先生必须亲赴深圳才能办理销户。对此，崔先生表示，既然券商允许客户通过手机开户，却不允许通过手机销户，他对这种规定难以接受。

　　据新浪财经的说法，国信证券客服中心以及国信证券深圳客服中心均表示，销户需要客户带齐材料亲自到营业部，并且称这是全行业规定。不过，国信证券深圳客服中心表示，崔先生可以自己致电客服，提交申请，选择广西当地的营业部进行异地办理，但最终是否被受理还要看具体情况，且方式依然为线下亲临柜台。

　　记者致电海通证券了解情况，客服人员告知记者，由于互联网技术的发展，开户由于不涉及资金及业务的办理，客户完全可以线上完成。“销户的话，必须本人在柜台，经我们的工作人员，当面签字确认才行。因此，网上销户这块，目前该流程或系统都还未开通。”

　　该客服人员向记者介绍，如欲办理销户，除需携带本人身份证原件外，最好能与开户营业部事先取得联系，查询相关资金，关闭相关业务等。“销户当日不要对账户进行任何的操作，以免造成不必要的麻烦。”该客服人员提醒记者。

　　记者在理财问询平台上，输入“能否网上办理自助销户”的问题后，跳出了十几条券商人士的回答，回复内容基本上为“证券公司暂时还没有这项服务，预计以后会推出。”

　　记者查阅资料发现，实际上，在中国证券业协会2014年1月发布的《证券公司客户账户开户协议指引》中，对于具体的销户方式并未限定只能临柜，只是，中证协并未明确列出其他可销户的方式。

　　可为何网上销户至今依然难以开展？“网上开户和销户在技术上其实差别并不大，销户业务暂时没有推出，主要还是为了客户资金的安全。”沪上某券商人士向记者透露，由于客户的资金规模与业务种类各异，销户这块最容易遭到投资者的投诉，因此，各家券商只能慎之又慎，这样才能够更好地把控风险。

　　从市场效益角度，券商人士指出，要求投资者亲临柜台销户，一定程度上，还能增加券商挽留客户的机会。毕竟在“一人三户”时代，券商经纪业务遭遇不小的冲击，如果此时客户销户成本低廉，选择空间增大，势必给部分券商带来客户流失的风险。