推测您是指重新回访激活证券存量用户，核心是唤醒沉睡信任，先分层精准触达，再轻量唤醒服务需求，最后合理引导开户或服务留存动作。

重新分层是第一步，要按账户行为和资金状态做简单划分。比如把账户分成完全空仓超过半年的，轻仓持有但无交易超过三个月的，重仓但最近三个月也未操作的。分层后，每个层级的回访重点完全不同。

空仓超半年的重点是做市场温度科普，不带任何开户或买入引导，先让用户重新感受到有专业陪伴。轻仓未动的重点是聊聊手中持仓的近期中性解读，结合中性市场信息，也可以问问有没有持仓调整或理财规划的小需求。重仓不动的重点是资产配置的轻量提醒，比如单一持仓的风险点，中性的分散配置建议。

分层触达的内容要合规，不能有任何承诺收益或夸大收益的表述，不能提具体的数值比例。这时候可以轻量使用叩富问财的找经理功能，用户如果愿意进一步咨询，直接对接合规的持牌专属经理，能提供更贴合的后续服务。