这不是我想问的问题,我的账户10几年没有登录了,忘记了账号和密码,而且手机号好象也不是原来开户的手机号了,在APP上想登录重置密码,可显示的是本手机号一键注册,如果我点击了“本手机号一键注册”是不是又注册了一个新号
资深王经理 证券经理
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下面是资深王经理的回答,如果对该问题还有疑问,欢迎问一问进一步咨询。
您好,我理解您的情况。您遇到的是账户长期未使用,且绑定的手机号可能已变更,导致无法通过常规方式登录和找回密码的问题。

针对您提到的“本手机号一键注册”选项,**请务必不要点击**。

点击这个选项,系统会默认您要使用当前手机号**新开立一个证券账户**,而不是找回您原来的老账户。这样操作不仅无法解决您的问题,还会让您多出一个不必要的新账户,使找回原账户的过程更加复杂。

正确的处理流程应该是:

1. **暂停操作**:首先,请停止在APP上进行任何注册或登录尝试。
2. **准备资料**:找到您开户时使用的**有效身份证件**(身份证),并回忆一下开户时预留的**关键信息**,例如姓名、身份证号、大概的开户营业部、曾经关联的银行卡等。
3. **联系人工客服**:这是最直接有效的办法。您可以通过以下途径联系到我们:
* **拨打全国统一客服热线**,根据语音提示转接人工服务。
* 在APP内寻找“在线客服”或“人工服务”入口进行咨询。
4. **核实身份,办理找回**:接通人工客服后,向客服人员说明情况:**“账户长期未使用,忘记账号和密码,且原绑定手机号已停用或变更,需要办理账户信息查询及密码重置业务。”**
客服人员会引导您通过验证身份证信息、回答安全问题或其他预留信息的方式来核实您的身份。身份核实通过后,他们会为您:
* 查询到您的原资金账号。
* 指导您办理密码重置。
* 协助您更新账户绑定的手机号码。

请您放心,作为正规持牌机构,我们有完善的账户管理流程来帮助像您这样的老客户处理历史账户问题。通过官方客服渠道是唯一安全、可靠的解决方式。

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在线 首席毛经理:您好,很高兴为您解答问题。
如果您点击"本手机号一键注册",可能会导致您的旧账户信息丢失或被覆盖。建议您不要点击此选项。对于长期未登录且忘记账号密码的情况,您可以通过以下方式处理:首先尝试使用您可能记得的其他手机... 全文>
这不是我想问的问题,我的账户10几年没有登录了,忘记了账号和密码,而且手机号好象也不是原来开户的手机号了,在APP上想登录重置密码,可显示的是本手机号一键注册,如果我点击了“本手机号一键注册”是不是又注册了一个新号
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资深董经理 7937
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