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上传身份证失败可能跟文件大小、格式或者浏览器兼容性有关。试试用手机原相机拍，别用截图，确保光线充足、四角都拍全，文件别超过10M。如果还不行，可以换个浏览器或者重启APP再试，有时候系统缓存也会有影响。
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资深顾问黄 
回答时间：2026-01-23 15:52 
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