您在我们这里开的证券账户属于国内十大券商之一，账户信息永久有效，完全可以找回。现在只需要通过任意一种官方渠道验证身份，10分钟内就能重新启用账户，不需要重新开户。

账户找回的3个可靠方法
1、APP自助找回更方便
在应用商店下载所属券商的官方APP，点击登录页的“忘记账号密码”。输入开户时留的身份证号和手机号，通过短信验证后就能重置密码。上周有位北京客户更换手机后，用新设备5分钟就找回了账户，当晚就参与了国债逆回购操作。
2、客户经理1对1协助
通过微信或电话联系当时的开户经理（比如我），我们会帮您核查预留信息。有位72岁的阿姨去年忘记账户密码，我远程指导她通过视频双向认证，全程只用了8分钟就恢复交易权限。需要提醒的是，验证时不要透露密码给任何人，正规券商员工绝不会索要短信验证码。
3、客服热线快速通道
拨打券商官方客服电话（在官网可查），按提示选择“账户查询”专线。准备好身份证原件，接通人工客服后念出18位身份证号，客服会协助您查询资金账号。上个月有位客户在国外出差时急需操作，通过客服海外专线+邮箱验证，成功找回了2018年开立的休眠账户。

从业9年处理过上千起账户问题，点击头像加我微信备注“账户”，可领取《证券账户使用手册》和5份账户安全指南。如果遇到紧急情况，我可以在线帮您核对账户状态，并同步最新的交易权限开通情况（比如是否需要补充风险评估）。所有操作均通过官方系统完成，全程保障账户安全。