重装系统后，通达信登录失败通常与“账号、网络、软件完整性”三要素有关，按以下顺序排查即可：

1. 账号：先确认账号类型
• 券商独立版：用资金账号+交易密码登录，如提示“账号不存在”，先联系券商柜台确认是否已开通网上交易权限。
• 官方免费版：用注册手机号/邮箱+密码登录，若忘记密码，点击登录界面“找回密码”。

2. 网络：
打开浏览器访问券商官网，若网页也打不开，说明网络或DNS异常；可尝试切换网络、重启路由器，或在“网络设置→更改适配器选项”里把DNS改为8.8.8.8/114.114.114.114。

3. 软件完整性：
• 卸载旧版→重启→到券商官网下载最新完整安装包（不要第三方精简版）。
• 安装时右键“以管理员身份运行”，完成后首次启动若提示防火墙拦截，全部允许。
• 若仍报错，删除安装目录下的T0002gs_cache文件夹（缓存损坏常见），再重新登录。

如以上步骤都无效，把错误截图发给券商客服，一般10分钟内可远程解决。

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