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如果新手在进行线上开户的视频认证时遇到不通过的情况，可以尝试以下解决方法：
检查网络环境：确保网络连接稳定，必要时可切换至更稳定的网络环境，如有线网络或信号较好的Wi-Fi。
设备检查：确认摄像头和麦克风工作正常。若有问题，可以尝试重启设备或更换设备进行操作。
调整光线：选择光线充足的地方进行认证，确保面部清晰可见，没有遮挡。
遵循指引：仔细阅读并遵循视频认证的要求，清晰准确地回答系统提示的问题。
联系客服：如果多次尝试仍未成功，建议联系证券公司的客服人员，了解具体不通过的原因，并根据客服的建议进行调整。
按这些步骤进行调整后，通常可以顺利通过视频认证。股票开户找我！无门槛做到国债逆回购一折(百万分之一）！ETF佣金万0.5！融资利率5%以下！优惠到底！
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回答时间：2025-05-21 16:40 
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