国泰君安的服务经理说不支持mini模式，可能有以下几个原因：

沟通误解：服务经理可能没有完全理解您所提到的“mini模式”的具体含义。不同投资者对“mini模式”可能有不同的解释，建议您提供更详细的描述，以便服务经理准确理解您的需求。

信息更新滞后：有时候，证券公司的服务和功能可能会更新，但某些工作人员的信息更新不够及时，可能导致他们不了解最新的服务内容。建议您查阅国泰君安的官方网站或相关公告，获取最新的服务信息。

特定条件限制：即使国泰君安支持某些mini模式的服务，可能也会有特定的条件或要求，比如账户资金门槛、交易经验等。服务经理可能认为您的情况不符合这些条件，因此告知您不支持。

技术限制：某些功能或模式可能在技术上对设备有特定要求，比如需要特定的操作系统或硬件配置。如果您的设备不符合这些要求，服务经理可能会告知不支持。

如果您对服务经理的回答有疑问，建议您采取以下步骤：

详细描述需求：与服务经理再次沟通，详细描述您所说的“mini模式”，以确保双方理解一致。查阅官方资料：访问国泰君安的官方网站或官方APP，查找相关服务的详细说明和要求。咨询其他渠道：如果仍有疑问，您可以尝试联系国泰君安的客户服务中心或通过其他官方渠道咨询，以获得更准确的信息。

通过这些方法，您可以更清晰地了解国泰君安是否支持您所需要的mini模式，以及如何满足相关条件。