资深吴经理 
回答时间：2025-02-25 19:23
资深吴经理
证券经理
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用户的问题包含两方面，一是询问联系客服的方式，二是反馈刚买的 level 2 不会用想退款。
对于联系客服，具体方式得看是从哪个平台购买的 level 2。常见途径如下：
- 如果是在券商 APP 购买，可打开 APP 查找“我的”“客服中心”“帮助与反馈”等入口，里面一般有在线客服或者客服电话。
- 若在官网购买，官网通常会有专门的客服入口，可能是在线客服窗口或者客服联系电话。
- 也可以在购买页面找找有没有客服提示，如聊天窗口、客服邮箱等。
关于退款，联系上客服后，要清晰说明刚购买 level 2 但不会使用，表达退款意愿。同时，要积极配合客服的询问，提供购买凭证等相关信息。如果是因不会使用想退款，客服有可能会先提供使用教程和指导。要是你确实不想使用，且符合平台退款政策，客服会协助办理退款。
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