对于残疾人士来说，如果他们听不到电话回访，可能会遇到一些困难。以下是一些建议来帮助解决这个问题：

1. **使用文字服务**：许多银行和金融机构提供文字服务，如短信或即时通讯，以替代电话回访。您可以询问您的银行是否提供此类服务。

2. **使用辅助技术**：有些残疾人士可能使用助听器或其它辅助设备来帮助他们听到电话。确保这些设备在电话回访期间是可用的。

3. **请求书面确认**：如果电话回访不可行，您可以要求银行通过电子邮件或邮寄方式发送书面确认。

4. **指定代理人**：如果您无法亲自接听电话，可以指定一个信任的人作为您的代理人来处理这些事务。

5. **使用视频通话**：一些银行可能提供视频通话服务，这可能对听障人士更加友好。

6. **联系客户服务**：直接联系银行的客户服务部门，解释您的情况，并寻求他们的帮助。

7. **使用在线服务**：许多银行提供在线开户服务，这可以避免需要电话回访。

8. **法律援助**：如果您认为您的权益受到侵犯，可以寻求法律援助。

9. **社区资源**：联系当地的残疾人士服务组织，他们可能能提供帮助或建议。

10. **使用翻译服务**：如果您的语言不是银行服务的主要语言，可以请求翻译服务。

请记住，银行和金融机构有责任为所有客户提供服务，包括残疾人士。如果您遇到任何障碍，不要犹豫，寻求帮助。