保险公司应该提供的售后服务有哪些?
张老师 +关注
回答时间:2022-04-19 22:24
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感谢您关注该问题,该问题有6位专业答主做了解答。
下面是张老师的回答,如果对该问题还有疑问,欢迎问一问进一步咨询。
您好,保险公司售后服务的工作内容为:
1、为负责的客户处理权限范围内的保险办理、核保、核赔业务方面的工作;
2、负责工作职责内有关客户理赔材料的审核以及疑难案件文件的签批;
3、及时跟进确认老客户的当前信息,对注销或未用的电话号码进行更改,整理相关信息;
4、提醒负责的客户按时缴纳保险费用,并及时宣传新业务,发展潜在客户;
5、在客户生日时进行祝贺,拉近与客户的距离,提高客户办理业务的几率;
6、为客户解答业务相关的疑问,服务态度亲和,给客户提供舒适的售后服务体验。
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