方经理 
回答时间：2023-04-07 13:04 
方经理
证券经理
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从业3年
1、忘记账户：
1）登录界面，点击“找回账号”，填写姓名、身份证 号码、验证码及开户营业部，通过预留手机号码获取验证码，验证通 过后将通过短信发送资金账号。
2）联系客户经理提供身份证号和姓名找回账户
2、忘记密码：
1）登录页面点击‘忘记密码？’ 输入资金账号及留存手机号码获取验证码→上传身份证正反面照片→回答密保问题→上传辅助证件如户口本、结婚证、社保卡等→视频认证→设置新密码
2）本人带上身份证到营业部现场办理
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