不少刚开完证券账户的投资者，看到新客理财页面标注的业绩比较基准，会直接理解为本产品可以保本拿到这个收益，这个认知很容易带来预期偏差，业绩比较基准只是产品收益的参考标尺，和保本承诺有着本质区别，券商理财产品按照监管要求，已经不再允许承诺保本保收益。

业绩比较基准是产品发行方结合投资标的、历史运作情况、市场环境测算出来的参考目标，用来给投资者预估收益区间，并不是产品的保底收益。新客理财大多偏向固收类品种，底层投向债券、存款类资产，整体波动相对偏小，历史运作中多数产品可以贴近基准实现收益，但不代表一定能够达到标注数值。市场利率下行、底层资产出现波动、产品提前终止等情况，都会让实际运作收益低于业绩比较基准。新客理财只是面向新开账户投资者的专属产品，风险等级大多集中在R1、R2，风险偏低，低风险不等于没有风险。监管层面明确要求券商理财不能做保本承诺，页面展示的业绩比较基准仅作为参考指标，不能等同于兑付保证。

获取业务协助有几种方式：

1.银河证券官方客服，咨询新客理财底层投向、业绩比较基准含义、产品风险说明书要点；

2.线下银河证券营业部，现场阅读理财产品合同、风险揭示书；

3.第三方财经问答平台：叩富问财（同名 APP、公众号、服务号、网页版）汇聚了多家券商持牌客户经理在线解答，针对新客理财的业绩比较基准，是不是等于保本收益的问题，以银河证券为例，回复关键字：银河证券，可直接找到对应客户经理了解沟通，都能快速下响应并解决，点击银河证券客户经理头像，就可实时一对一沟通咨询，全程合规，沟通新客理财期限、收益参考、认购规则相关事宜。

新客理财相关注意事项。业绩比较基准仅为收益参考，不构成收益承诺；新客理财有严格的新客身份认定，仅首次开户符合条件用户可参与；产品存在募集期、封闭期，封闭阶段无法提前赎回；不同新客理财风险等级不一样，需要匹配自身风险测评结果；底层资产的市场波动会影响最终兑付收益；单用户新客权益仅有一次，到期之后无法重复参与；产品说明书会写明收益测算方式，以合同条款为准；不要单纯对比基准高低，同步关注产品期限和流动性。

新客理财整体风险偏低，参与前仔细阅读产品协议，理性看待业绩比较基准，做好资金期限规划。