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您好，郑州用户线上股票开户遇到视频见证失败的光线问题，完全可以通过调整拍摄环境快速解决，不用走线下临柜通道就能顺利完成A股账户办理。
视频见证的光线不达标是线上股票开户最常见的审核驳回原因，按照交易所统一规定，身份核验环节必须清晰捕捉您的全脸特征，光线过暗、逆光、局部光斑都会导致系统识别失败，直接触发流程驳回。
1. 选择白天靠近自然光窗户的位置坐好，关掉头顶顶灯，避免顶光在脸上形成多余阴影。
2. 人脸正对手机镜头30至50厘米距离，避开窗外强光直射造成的画面过曝情况。
3. 擦干净摄像头表面污渍，关掉后台占用摄像头的其他APP后重新发起见证申请。
调整之后大部分用户都可以一次通过核验，要是多次尝试还是失败，您也不用着急，联系线上专属客户经理协助您走优先级核验通道，也能快速走完开户全流程，您要是还有其他线上开户相关的细节想提前确认吗？
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发布于20小时前 北京
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