所有身份核验的规则都是交易所统一规定的实名开户要求,目的是确保开户为本人自愿操作,避免非实名开户的合规风险。您操作的时候要注意不要使用镜像视频、不要戴帽子口罩遮挡面部,也不要在光线昏暗的背光环境下刷脸,这些常见操作失误都会直接触发核验失败。
1. 您先调整操作环境,换到光线明亮的位置,摘除遮挡面部的物品,平举手机正对人脸重新尝试刷脸核验。
2. 核对上传的身份证照片,确保画面无反光、无褶皱,姓名、身份证号等所有文字信息都清晰完整没有被遮挡。
3. 如果是公安身份系统数据同步延迟导致的失败,可以直接联系线上专属客户经理提交佐证材料走人工复核通道。
大部分核验失败的场景都是操作细节不到位导致的,按照上面的步骤调整之后基本都能顺利通过,遇到证件过期、身份信息变更这类特殊场景也有对应的线上处理通道,完全不需要特意跑线下网点。您要是试了几次还是没法通过,要不要我帮您快速定位具体的异常原因?
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