叩富问财 >30秒问财 > 股票 > 开通了上海证劵，有资金在里面，因为手机恢复了出厂设置，就没了，再登录账号，显示账号不存在
开通了上海证劵，有资金在里面，因为手机恢复了出厂设置，就没了，再登录账号，显示账号不存在
还有疑问，立即追问>

开通了上海证劵，有资金在里面，因为手机恢复了出厂设置，就没了，再登录账号，显示账号不存在

叩富问财 浏览：994 人 分享分享

注册 1分钟入驻>
共2个有赞回答
默认排序 | 只看有赞 | 看最新回答
首发 高级刘顾问
问一问
身份认证| 入驻5年

你先检查下是不是输错了账号类型，上海证券的账号有资金账号和沪深股东账号，别搞混了。也可以试试用开户时绑定的手机号或者身份证号直接登录，要是还是显示账号不存在，千万别找非官方渠道查询，一定要联系上海证券的官方客服核实，或者直接去上海证券的线下营业部找工作人员帮忙查询账号状态，避免个人信息泄露踩坑。

以上就是我的专业解答， 如需帮助可以点击右上角添加我的微信联系我！

1
秒答
关注 分享
踩
发布于2026-9-16 11:05 深圳

还有疑问？看看专业认证经理怎么说

张经理证券：
需核验上海证券账户的休眠状态或关联关系，确认账号注销或置换情形
资深小妮经理：
可核对账户预留身份信息及关联手机号，通过官方系统排查账号消失原因
9名擅长【资金账户升位咨询】的认证经理当前在线>
问一问
身份认证| 入驻4年

您先别着急哈，这种情况真的很常见，账户里的资金绝对不会因为手机恢复出厂就丢失的——毕竟你的证券账户是绑定本人身份证的，资金都是通过银行三方托管的，跟手机本地数据没关系，安全得很。出现账号不存在大多是没找对开户的券商APP，或者登录方式不对导致的。

给您几个好落地的解决步骤：
1. 先好好回忆一下当初开户的券商，或者翻一翻当初开户时收到的短信、开户回执，要是找不到的话，可以用身份证号在中国结算的官方渠道查询自己名下所有的证券账户；
2. 找到对应的券商后，去正规应用商店下载它的官方APP，千万别下盗版的，认准券商的官方logo和名称就行；
3. 登录的时候别只试资金账号，也可以选身份证号登录，要是还是提示不存在，直接联系券商的官方客服，报身份证号就能查到你的完整账户信息。

要是您不知道怎么查询名下账户，或者找不到对应的官方APP，点击我的头像可以添加微信，我帮您快速梳理查询流程，还能帮您对接专属的客户经理协助找回账户哦。
1
秒答
关注 分享
踩
发布于2026-9-16 11:05 广州
9名擅长【资金账户升位咨询】的认证经理当前在线
   1703位专业经理在线
问题没解决？12353人选择一键咨询
99%用户选择 快速提问
其他类似问题
为什么我登录时候输入完账号密码，但是提示“账号不存在”？，有没有有经验的说一下
1、99%是“输错账号”。很多人把手机号、资金账号、股东账号混在一起，其实券商后台只认“资金账号”或“客户号”，位数通常8-12位，前面带0也别省。2、第二步检查“券商选错”。同花顺、...
资深小元经理 19400
已经开通了，登录账号不存在
（1）优先核对登录营业部，很多人选错营业部，提示账号不存在。（2）确认输入的是资金账号，不是股东代码。（3）账户长期闲置会休眠，休眠账户登录提示异常，需要临柜激活。（4）联系券商客服核...
小鹿经理 1330
我前几年在浙江潮王路营业部开通了账号,用了一段时间,现在里面还有资金,然后出国了,现在回来要重新使用账号,当时的资金账号是4位,现在要重新登录,提示输入12位,能帮我问是什么回事吗
投资者可以拔打客服进行咨询的，账号可以在网上进行您的账号办理的，交易佣金费用是真的优惠的
资深何经理 5588
我今天刚开的股票帐户，我用资金账号进行登录为什么提示我不存在呢？还有我用上海A的账户登录，不能进行股票交易，提示我资金不足？
新开户沪市是不能交易的，手机股票开户非常简单，准备身份证和银行卡，手机下载安装股票交易软件进行开户操作即可，手机开户优势在于更加我司方便快速！
资深董经理 20895
为什么我登录时候输入完账号密码，但是提示“账号不存在”？，有没有有经验的说一下，辛苦解答下吧!
出现“账号不存在”通常不是密码错误，而是系统找不到该账号。先按以下顺序排查，90的情况可解决：核对账号格式券商账号多为8-12位纯数字，或带字母的客户代码。确认是否多输/少输位，或把资...
首席常经理 5260
我是中银股票的用户，近期我的账户不能登录，一登录就显示以下内容：资金账号表记录不存在。谁能帮我解答一下这个问题？
您好，您可以咨询您的开户券商的客户经理的，查明原因的，不同券商的佣金是不一样的，建议您进行新开账户的！现在的手续费是可以成本价的！
资深刘顾问 4991
为您推荐
咨询我

王经理 在线

帮助10万+ 好评1.1万

咨询我

资深陈经理 在线

帮助6472 好评2168

咨询我

资深黄经理 在线

帮助34 好评1

咨询我

许经理 在线

帮助1.7万 好评452

金牌经理

证券吴经理 证券经理

从业认证| 从业9年

业务范围：证券经纪、融资融券、金融产品、投资咨询等专业服务

379万+

电话咨询
同城推荐
  • 咨询

    从业认证| 从业10年+

  • 咨询

    从业认证| 从业2年

  • 咨询

    从业认证| 从业10年+

热议问题
相关文章
优选券商 更多>

银河证券

品质服务、实力认证、极速开户
提问

国金证券

资金雄厚、市场口碑好、品质服务
开户

银河证券

新客服务、资金雄厚、市场口碑好
开户

国金证券

极速开户、品质服务、实力认证
开户

国金证券

行业一流上市券商

开户

华泰证券

千万投资者之选，专业券商，品质服务
提问

国都证券

极速开户、安全可靠、市场口碑好
提问
回到顶部
关于叩富问财/ 股票开户/ 期货开户/ 基金开户/ 找期货经理/ 找证券经理

理财有风险，投资需谨慎

免责声明:本站问答内容均由入驻叩富问财的作者撰写，仅供网友交流学习，并不构成买卖建议。本站核实主体信息并允许作者发表之言论并不代表本站同意其内容，亦不代表本站对该信息内容予以核实，据此操作者，风险自担。同时提醒网友提高风险意识，请勿私下汇款给作者，避免造成金钱损失。点击查看全部>

App下载 商务合作 网站地图 最新内容 城市索引 全国答主排行 证券公司索引 期货公司索引

公众服务

微信服务，随时可得，扫码一键关注

叩富问财

找经理问一问
专业解答少走弯路

叩富网销学苑

网络获客培训
分享获客经验

叩富简投

模拟交易/有奖大赛
让投资更简单

联系我们

客服热线：010-59490342

客服咨询

入驻认证咨询
券商合作用户咨询/有奖
炒股大赛咨询

意见反馈不良信息举报电话：010-59490342        举报微信：524272835        网站法律顾问       叩富网2008年被上海证券交易所选为年度投资者教育训练网站     |     国家高新技术企业

ICP备案：京ICP备18019099号-3      增值电信业务经营许可证京B2-20241016      广播电视节目制作经营许可证：（京）字第18189号     经营许可证编号：京B2-20190488     京公网安备：11010802032515号
叩富网版权所有 © 2006-2026