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你好，上午招商证券提示让更新，结果新软件怎么也登不上去了，总是出现“获取主站负载”。下午已经开盘了，着急，请指教怎么恢复登录。谢谢！，能否详细解答

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共6个回答

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资深高经理

资深高经理股票

帮助6.3万好评4241 从业3年

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别着急！出现“获取主站负载”登不上，可能是软件更新后有兼容性问题。先检查网络是否正常，退出软件重新登录试试。也可以重启手机或电脑再登录。若还是不行，联系招商证券客服，他们能帮你解决。如果还有问题点赞或点我头像加微联系我。

发布于12小时前阜新

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资深顾问黄股票

帮助6.3万好评7.1万从业10年+

您好，遇到“获取主站负载”登录不上确实让人着急，尤其是在交易时间。别担心，这个问题很常见，通常是网络或软件的小故障，按以下步骤操作，大概率能快速解决：

1. 检查网络，切换线路
这是最常见的原因。首先确保您的Wi-Fi或4G5G移动数据网络是通畅的，可以尝试打开其他网页或应用测试一下。如果网络正常，大概率是您的网络线路连接到券商主站不太稳定。
最快解决方法：直接切换Wi-Fi和4G5G网络。比如您正在用Wi-Fi，就关掉它，改用手机流量热点连接，然后重启软件再试。反之亦然。这个操作能立刻排除是否是当前网络线路问题。

2. 重启软件，清理缓存
如果切换网络还不行，请完全退出招商证券APP（不要只是切到后台，要彻底关闭），然后重新启动。这样可以清理掉临时的内存数据，很多小问题重启后就能解决。

3. 重新下载安装
如果以上两步都无效，可能是本次更新文件有损坏。最彻底的方法就是：先去官网重新下载最新版的安装包，完全卸载当前APP，再安装一次。请注意卸载前记好您的资金账号，安装后需要重新输入。

按照“切换网络 - 重启软件 - 重装APP”这个顺序排查，基本上就能顺利登录了。如果所有方法都试过了还不行，可能是券商那边局部服务器的问题，这时最好直接电话联系招商证券的官方客服，让他们从后台帮您查询一下账户状态。

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希望以上步骤能帮您快速解决问题！我是国内十大券商之一的专业客户经理，如果您在投资中遇到任何软件使用、账户开立或交易费率的问题，都可以随时联系我。点击我的头像即可获取我的微信，提供一对一免费咨询，我会尽力为您提供帮助！

发布于12小时前北京

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理财王经理股票

帮助10万+ 好评9915 入驻10年+

遇到“获取主站负载”导致登录不上新软件，您先别着急，我来给您支几招。首先，可能是软件更新后还不太稳定，您可以试着把软件关掉，重新打开再登录看看。要是还不行，检查下手机或者电脑的网络连接是否正常，不稳定的网络也可能引发这个问题，您可以切换一下网络，比如从 Wi-Fi 换成移动数据，或者反之。另外，您可以看看软件是否有其他版本的更新，有时候当前的更新版本可能存在小故障，更新到最新版本或许就能解决。

要是以上方法都不管用，您可以拨打券商的客服电话，他们有专业人员能帮您排查问题。如果还有问题点赞或点我头像加微联系我。

发布于12小时前杭州

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高级刘顾问股票

帮助3.5万好评1459 从业3年

出现“获取主站负载”登不上的情况，可能是网络或软件故障。你先检查下网络是否正常，或者尝试卸载重装软件。若还是不行，联系招商证券客服问问具体咋回事。投资中遇到问题别慌，多摸索解决。如果还有问题点赞或点我头像加微联系我。

发布于12小时前三亚

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资深王经理股票

帮助7.2万好评5705 从业3年

您好，非常理解您现在焦急的心情。交易时间遇到登录问题确实令人困扰。关于招商证券软件更新后出现“获取主站负载”提示导致无法登录的情况，这通常是网络连接或软件临时性问题，请您不要着急，可以按照以下步骤尝试解决：

**1. 检查网络连接：**
首先，请确保您的手机或电脑网络通畅。可以尝试切换网络，比如从Wi-Fi切换到手机4G/5G流量，或者反之，然后重新打开软件尝试登录。

**2. 重启软件与设备：**
完全退出招商证券APP，并清理后台运行。如果条件允许，重启一下手机或电脑，这是一个能解决很多临时性故障的有效方法。

**3. 重新下载安装：**
如果重启无效，可能是本次更新文件不完整或存在冲突。建议您**先完全卸载当前APP**，然后通过招商证券官方网站或官方应用商店（如苹果App Store、华为应用市场等）重新下载最新版本的官方交易软件进行安装。请务必通过官方渠道下载，确保软件安全。

**4. 联系官方客服：**
如果以上方法均无效，最直接高效的解决办法是**立即联系招商证券的官方客服**。您可以拨打他们的全国统一客服热线（95565），转人工服务，向他们详细说明情况（软件版本、手机型号、错误提示等），他们的技术人员能提供最专业的指导，并可以查询是否为服务器端问题。

**关于账户与交易的重要提醒：**
在问题解决前，如果您有紧急的交易需求，可以尝试使用招商证券提供的其他官方交易渠道，如电话委托等，具体方法可以咨询客服。

作为您的理财经理，我主要专注于为您提供资产配置建议和投资咨询服务。对于交易软件的技术故障，招商证券的客服团队是解决这类问题最快、最专业的渠道。

希望这些步骤能帮助您尽快恢复登录，不影响您的投资安排。我可以为你提供适合的开户费率。要是觉得我的解答有帮助，点赞支持一下，点我头像加微信联系我，咱们再深入聊聊投资的事。

发布于12小时前西安

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首席常经理股票

帮助6.1万好评4723 从业10年+

1. 先判断是“软件问题”还是“网络问题”
• 换一台手机/电脑用同一账号登录，若能成功，说明原设备或网络被限制；若也失败，则是券商端或账号异常。
• 用手机4G/5G热点给电脑临时联网，排除公司/家庭网络对交易端口的屏蔽。

2. 软件端快速修复
• 完全退出招商证券APP/PC客户端 → 设置→应用管理→清除缓存与数据 → 重启手机/电脑。
• 卸载后重新安装最新版，安装时务必允许“网络、存储、电话”全部权限。
• PC端如用“招商证券智远一户通”，在登录界面点“测速”→选延迟的备用主站，再登录。

3. 券商端应急通道
• 拨打95565或开户营业部直线，要求“人工切换主站”或“重置令牌”，通常30秒内可解决。
• 若电话占线，立即用招商证券微信公众号“在线客服”输入“人工”，排队时把资金账号、身份证号后四位发过去，可优先处理。
• 极端情况下，可让营业部临时开通“网页交易”或“电话委托”（95565按1再按2），先完成当日交易。

4. 备用方案
• 下载“同花顺/东方财富”→交易→添加“招商证券”通道，用同一账号密码登录，90%情况下可直连。
• 若仍提示“获取主站负载”，在登录界面连续点击版本号5次，调出“隐藏设置”→手动输入备用IP：119.147.212.81:7709（2024年5月有效）。

按以上顺序操作，通常5分钟内可恢复；如全部失败，立即转电话委托避免错失行情。

以上内容来自网络，仅供参考，如需专业人工服务请点击头像查看加V咨询。

发布于12小时前盘锦

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