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如果您是海通证券的老用户，现在遇到原账户无法登录的情况，可以重点从以下几个方面排查：
1. 确认公司合并与APP更新：国泰君安与海通证券已于2024年正式合并为“国泰海通证券”。请您先检查手机上下载的交易APP是否为官方最新版，旧版海通APP可能已停止服务。目前官方指定的两款APP是 “国泰海通君弘” 和 “国泰海通通财”，建议您通过手机应用商店重新搜索下载。
2. 检查账号密码：合并后，您的资金账户、交易密码及通讯密码均保持不变，可以继续使用。请留意输入时是否误开启了大小写锁定，或尝试点击“忘记密码”按指引重置。
3. 联系官方客服：若以上方法均无效，建议您直接通过国泰海通证券官网查找全国统一客服电话进行咨询，核实账户状态是否正常，这是最直接有效的解决办法。
以上是关于登录问题的解答，希望对您有帮助。如需进一步协助，可以点击我的头像添加微信。我司作为十大券商之一，提供专属VIP服务，能高效解决您遇到的账户问题。
发布于2026-1-10 20:10 北京
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