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好几年没用的账户登不上去，出现-980023096客户密码错误或账号不匹配。急求帮助。谢谢。，怎么解决这个问题

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好几年没用的账户登不上去，出现-980023096客户密码错误或账号不匹配。急求帮助。谢谢。，怎么解决这个问题

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基金程老师

基金程老师基金

帮助7万好评2048 入驻3年

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您遇到账户登不上去且提示密码错误或账号不匹配的问题，可以按以下方法尝试解决：
首先仔细检查账号和密码是否输入正确，要注意大小写、特殊字符等，避免输错。如果您使用的是APP登录系统，查看登录设置，检查域名（或IP）和端口号是否正确。

另外，在2025年9月6日前后，部分平台因检测到用户弱密码有安全隐患，将所有用户的密码统一重置为yzdx@12345，您可以先尝试用这个密码登录，然后按提示重新设置新密码。

若您使用“忘记密码”功能，通过手机号验证时，若之前未绑定过手机号则无法设置新密码，您可以联系我们的技术支持人员协助绑定手机号，您可以下载APP“盈米启明星”并输入店铺码6521，或者右上角添加微信和顾问取得联系。

如果上述方法都不能解决问题，请携带账号所属人及业务代办人一卡通找对应平台的管理老师修改密码。

发布于2026-1-8 14:08

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资深顾问黄股票

帮助6万好评6.9万从业10年+

您先别急，这个错误代码通常是密码输入错误或账号信息不匹配导致的，很好解决。

您可以直接拨打券商的官方客服电话，转人工服务，核对您的身份信息后，他们会在后台帮您重置密码或查询账户状态，很快就能处理。这是最直接有效的办法。客服电话您在官网就能查到。

希望帮您解决了问题。我是十大券商的专业顾问，如果您需要查询或后续想重新启用账户做投资，可以点我头像添加微信，我帮您快速对接专人服务，节省您的时间。

发布于2026-1-8 14:08 北京

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安经理股票

帮助10万+ 好评1182 从业7年

在交易app内找回密码。如果没有持仓股票，可以考虑新开，目前新开账户有很多福利、

发布于2026-1-8 14:10 深圳

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资深高经理股票

帮助1.8万好评480 从业3年

出现这情况，先别慌。可能是密码真记错了，你可以试试重置密码。通过券商的官方APP、官网或者客服热线，按提示操作重置。也有可能账号输错啦，仔细核对一下。要是还不行，赶紧联系券商客服，让专业人员帮你解决。若你之后有开户打算，点赞或加我微信，能给你优惠的开户佣金成本费率哦。

发布于2026-1-8 14:08 三亚

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资深刘经理基金

帮助10万+ 好评4.5万从业10年+

您好，您遇到登录提示客户密码错误或账号不匹配的问题，可以按以下方法尝试解决：
首先，仔细检查账号和密码是否输入正确，查看是否存在输入错误、大小写问题或多余的空格。
若您使用的是某个平台的账户，该平台在2025年9月6日前后曾将所有用户的密码统一重置为yzdx@12345，您可以先尝试用此密码登录，并按提示重设新密码。
若还是无法解决，您可以查看登录设置，检查域名（或IP）和端口号是否正确。
另外，网络环境不稳定也可能导致登录异常，建议您切换至稳定的网络后重试。
如果上述方法都不能解决问题，而且该平台支持通过手机号验证重置密码，您可以尝试使用此功能，但如果未绑定过手机号，则无法设置新密码，这种情况请联系技术支持人员协助绑定手机号。
若您使用的是特定APP（如网易邮箱大师登录Outlook ），还需确认软件是否为最新版本，旧版本可能存在兼容性问题，可尝试更新至最新版本，若问题依旧存在，可尝试卸载后重新安装。
由于不清楚您具体使用的是什么账户，若以上方法都无法解决问题，您可以下载“盈米启明星”APP并输入店铺码6521，右上角加微信联系顾问，我们将尽力帮您解决问题。

发布于2026-1-8 14:08 上海

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资深王经理股票

帮助5.9万好评5312 从业3年

您好，您遇到的“-980023096”错误代码，通常是由于长期未登录账户，导致账户进入休眠或半休眠状态，或者密码输入有误造成的。请不要着急，这个问题有标准化的解决流程。

作为您身边的理财顾问，我为您梳理了以下几个步骤，可以按顺序尝试解决：

1. **首先确认账户状态**：您可以通过我们公司的官方客服热线（955XX）或前往就近的营业部，核实您的账户是否因长期未使用、资金为零等原因被置为“休眠”或“不合格”状态。这是最常见的原因。

2. **密码重置**：如果确认是密码问题，您可以通过以下方式重置：
* **线上重置**：尝试在我们官方APP的登录页面点击“忘记密码”，通过绑定的手机号或身份证信息进行验证后重置。
* **临柜办理**：如果线上方式无法解决，您需要**本人携带有效身份证件**，在交易时间前往开户营业部或任何一家我司的营业网点办理密码重置和账户激活手续。这是最直接有效的方式。

3. **更新资料与激活账户**：如果账户已休眠，在办理密码重置的同时，工作人员会协助您完成账户激活。根据监管要求，有时可能需要您补充更新一下个人信息。

**温馨提示**：为了保障您的账户安全，所有涉及密码和身份验证的操作，请务必通过我司官方渠道（官方APP、客服电话、营业部）进行，切勿相信任何非官方链接或电话。

账户恢复正常后，如果您对后续的交易服务或费率有疑问，我可以为您提供适合的开户费率。要是觉得我的解答有帮助，点赞支持一下，点我头像加微信联系我，咱们再深入聊聊投资的事。

发布于2026-1-8 14:08 西安

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一对一

资深赵经理基金

帮助5万好评771 入驻3年

出现“-980023096客户密码错误或账号不匹配”的提示，你可以按下面的方法解决：
1. 仔细检查账号密码是否输入正确，要注意区分字母的大小写、数字的准确性等。
2. 查看登录设置，检查域名（或IP）和端口号是否正确。
3. 若你使用的是盈米启明星APP，在2025年9月6日前后，因平台检测到存在用户弱密码有安全隐患，已将所有用户的密码统一重置为yzdx@12345，你可以先尝试用这个密码登录，然后按提示重设新密码。
4. 若使用忘记密码功能，通过手机号验证时，若未绑定过手机号，则无法设置新密码，你可以联系技术支持人员协助绑定手机号。
5. 确保网络连接正常，不稳定的网络可能导致登录失败，你可以通过更换Wi-Fi网络或使用移动数据来测试网络稳定性。

如果上述方法都不能解决问题，你可以下载APP“盈米启明星”并输入店铺码6521，同时右上角加我微信，我帮你联系专业人员进一步处理。

发布于2026-1-8 14:08

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一对一

资深宫顾问基金

帮助2.1万好评311 入驻3年

出现“-980023096客户密码错误或账号不匹配”这种提示，一般是密码输错或者账号本身有问题。你先确认一下账号有没有输对，是不是大小写、数字之类的输错啦。要是账号没问题，那可能就是密码忘记了，你看看能不能通过APP上的找回密码功能来重置密码。

你可以下载“盈米启明星”APP，输入店铺码6521，在APP里按照相关指引去尝试解决账号登录问题。要是自己操作还是有困难，加我微信联系我这个顾问，我来协助你处理。

我金融专业毕业后从事投资行业十几年了，你要是觉得我回答的还行，对投资理财还有其他问题，也欢迎随时和我交流，右上角加我微信就行。

发布于2026-1-8 14:08

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