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视频认证黑屏什么原因，求专业解答,谢谢老师
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视频认证黑屏什么原因，求专业解答,谢谢老师

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首发 资深刘经理
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视频认证出现黑屏，通常不是券商APP本身的问题，而是您设备端的设置原因。最常见的有三个：一是摄像头权限没打开，二是浏览器或APP的默认摄像头选错了（比如选成了不存在的虚拟摄像头），三是浏览器版本太旧不兼容。

您先别急，可以按这个顺序排查一下：首先去系统的隐私设置里确认已经给浏览器或APP开启了摄像头访问权限；然后在认证页面，注意看有没有一个摄像头图标，点击它来切换选择您正在使用的真实摄像头；最后，尝试把浏览器更新到最新版，或者直接换成Chrome、Edge这些兼容性更好的浏览器。如果还不行，卸载重装一下券商的APP也能解决很多奇怪的问题。

以上是我的解答。视频认证是保障您账户安全的重要环节，我们平台支持在线全程协助办理。如果您需要，可以点击我的头像添加我的微信，我远程帮您快速排查搞定，节省您反复尝试的时间。

发布于2026-1-5 09:46 北京

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临江小杜 10:51

我刚听说你们这有个大佬的年收益高达26%，麻烦加我V信发我下截图，我想观摩一下，谢谢

刘老师 10:51

OK，我私信发你截图，正好他今天调仓了，可以看下。
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