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4. 收集用户对客服的反馈评价，通过第三方论坛筛选真实体验，重点关注客服是否有推诿问题、解决问题效率及态度等方面的评价。
5. 了解客服的问题跟进机制，咨询是否有问题处理工单系统、能否提供后续进度反馈，选择可实现问题闭环处理的平台，避免问题不了了之。
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发布于2025-11-24 15:38 北京
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