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张经理
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没有聊天记录仍有机会退回顶点财经的服务费，但难度会增加，需优先联系专属客户经理推进退费事宜，其可协助对接内部流程、明确所需材料，是协商退费的关键对接人。
1.核查核心证据：重点整理服务合同、付款凭证（如转账记录）、服务记录（如投顾建议、课程截图）等，这些能证明服务关系和付费事实，可弥补聊天记录缺失的影响。
2.明确退费理由：需依据合同或法规提出合理诉求，如服务未达约定标准、投顾存在承诺收益等违规行为，可结合股票亏损记录等佐证。
3. 走正规流程：先通过客户经理提交退费申请及证据，协商无果可向12315或证券监管部门投诉，借助监管力量维权。
如果您在操作中遇到困难，或者想了解关于某一维权步骤的更多细节，可以点击头像加我微信随时再向我提问。我很乐意为您提供更具体的指引。
发布于2025-11-4 17:06 上海
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