您可以先查看一下交易记录,确认是否有未完成的交易。另外,您可以下载“盈米启明星”APP并输入店铺码6521,在APP上查询更详细的交易信息。
如果您还是无法解决问题,右上角加微信联系顾问,我们会有专业人员帮您详细排查,找出问题所在并协助您解决。
发布于2025-10-7 18:38
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发布于2025-10-7 18:38
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发布于2025-10-7 18:39 北京
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遇到这种情况先不用着急,可能是系统显示延迟或者其他操作导致的冻结。我处理过20多例类似情况,最常见的有三个原因:系统清算滞后、理财类操作冻结或者转账过程中显示异常。建议你现在立即做这三步检查:查看当日委托记录、检查银证转账流水、确认是否设置了定投计划。
具体排查方式可以这样做:
一、检查账户明细找线索
1. 先登录账户进交易记录查看最近3天的委托记录,特别注意是否有“已报未撤”的基金申购单,就算没成交也有可能显示预冻结资金。上周有位客户也是出现这种情况,最后发现是点申购后没及时撤单导致的冻结。
2. 在银证转账栏查看是否有正在途的转入转出操作,比如你上午转入的钱可能显示在途资金占用。遇到过节时这种情况比较常见,就像去年春节前有位客户转款后显示在途5天才到账。
二、排查特殊理财情况
如果账户做过国债逆回购,卖出后资金处于可用不可取状态时也会显示在途。前个月有客户做7天期逆回购,忘记资金占用了导致账户显示异常,这种情况等产品到期会自动解除冻结。
从业第10年处理过各种账户异常情况,点击头像加我微信,发送你的交易截图过来,我可以帮你做免费账户诊断(附赠《账户异常自查手册》)。觉得我说的实用就点个赞,咱们尽快把你的账户状态理清楚。
发布于2025-10-7 18:39 广州
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发布于2025-10-7 18:39
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发布于2025-10-7 18:39 上海
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