你可以按照上面这些方法排查一下。要是还是打不开,建议联系安信的官方客服,他们能更专业地帮你解决问题。如果还有问题,欢迎点赞或点我头像加微联系我。
发布于2025-9-4 09:27 杭州
发布于2025-9-4 09:27 北京
发布于2025-9-4 09:27 北京
先别急,可以按照这个步骤排查:第一检查网络是否正常,重启路由器;第二彻底退出软件重新登录(建议用任务管理器彻底关闭进程);第三检查软件是否更新到最新版本(官网下载覆盖安装)。如果这些都不行,检查电脑防火墙或杀毒软件是否拦截了交易程序,临时关闭后再试试。实在无法解决,建议卸载软件重装(记得备份自选股数据)。
以上步骤基本能解决90%的软件打不开问题。如果需要远程协助或者咨询其他官方解决方案,可以点击我的头像加微信,我帮你对接安信证券的技术客服确认具体情况。点击头像即可直接联系,专业问题交给专业人士处理!
发布于2025-9-4 09:28 广州
遇到软件打不开确实挺着急的,这种情况通常有解决方法。首先检查网络是否正常,如果确认网络没问题,可以尝试卸载后重新安装最新版本,多数时候就能恢复正常。要是还不行,可能和系统兼容性有关,这时候需要具体分析操作系统的设置。
软件故障的常见解决办法:
1. 清理缓存:很多软件卡死是因为临时文件太多。比如进入软件的安装目录,找到“cache”或“temp”文件夹手动删除(操作前记得备份数据)。
2. 关闭冲突程序:有些杀毒软件会拦截交易程序。把软件加入白名单就行,就像我教客户操作时,让他们在杀毒软件里点个“信任此应用”。
3. 权限问题:特别是Win11系统对权限管控更严格。右击软件图标选“以管理员身份运行”,或者去系统设置里开放软件的操作权限。
从业10年处理过上百次类似问题,我们有专门的《交易软件故障指南》文件包。点我头像加微信,发你排查流程图和我的20分钟指导视频。觉得回答有帮助可以点个赞,加好友时备注“软件指导”还能领到新客专属礼包。
发布于2025-9-4 09:28 广州
发布于2025-9-4 09:27
发布于2025-9-4 09:27
发布于2025-9-4 09:27 上海
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