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手机号也失效了，账号和密码忘了，

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首席张老师

首席张老师保险

帮助8.1万好评6.5万入驻5年

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如果您手机号失效，账号和密码也忘了，这种情况找回账户可能会有些麻烦。不过不同的平台或机构都有相应的找回机制。您可以先尝试联系相关的客服，提供您注册时可能用到的其他身份信息，比如身份证号等，看能否通过验证来重置密码和找回账号。

要是在后续操作过程中遇到困难，您可以随时再和我反馈。如果您后续有理财储蓄方面的需求，香港储蓄分红险是个不错的选择。它收益高且稳定，年收益可达6%-7%，安全保本、永续领取。若您想进一步了解，欢迎右上角加我微信，我为您详细介绍。

发布于2025-8-26 14:34 北京

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资深顾问黄股票

帮助5.2万好评6.1万从业10年+

如果证券账户的手机号失效且忘记账号密码，首先要联系官方客服或携带身份证到就近营业部处理。需要先在券商官网或APP提交信息变更申请，然后通过柜台或视频认证完成身份核实，重置手机号和账户信息。注意变更关键信息必须由本人操作，避免他人冒充风险。

以上是账户问题的解决思路，如果需要协助可以直接找我，我司在全国有200多家营业部支持线下办理。点击我的头像进入主页添加微信，帮你快速对接客服通道处理，节省时间！

发布于2025-8-26 14:34 北京

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资深齐顾问基金

帮助2.9万好评2.8万从业8年

遇到账户和密码忘记的情况别着急，这里有几个关键步骤需要做。首先最重要的是立即联系对应平台的官方客服，他们会有完整的账户找回流程，比如需要提供身份证件、绑卡信息等材料验证身份。这里特别提醒不要随意点击短信里的链接或给陌生人提供个人信息，避免被诈骗。

处理这类问题的具体方法：
1. 优先找官方客服：不论是银行APP还是券商账户，都要通过APP内客服入口、官网公示电话等官方渠道联系工作人员。比如我之前有位客户忘记密码后通过视频见证，1小时就完成了账户重置。
2. 重新验证身份：如果原手机号停用，通常需要提交新的手机号+身份证正反面照片+手持身份证视频，部分平台还会要求核对3年内的转账记录等辅助信息。
3. 安全防范要做足：有位阿姨曾轻信“帮你找回密码”的短信，结果账户被盗买股票。所以千万记住：真正的客服绝不会索要短信验证码或要求汇款。

从业第10年处理过上百例账户问题，这里有个小窍门：用家人的微信绑定账户通知，这样即便换号码也不漏重要提醒。需要诊断持仓或规划投资的可以点我头像加微信，送你《账户安全自查清单+理财防坑指南》。觉得我的建议有用请点个赞，投资方面的问题咱们随时聊。

发布于2025-8-26 14:34 广州

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资深高经理股票

帮助3.5万好评3076 知无不言

这种情况也不用慌。你可以携带本人有效的身份证，前往你开户券商的线下营业部。在营业部，工作人员会根据你的身份信息，帮你查询到股票账号。之后，他们会协助你进行密码重置的操作，即使手机号失效了，凭借身份证等有效证件也能完成。

另外，你也可以拨打券商的客服电话，向客服说明你的情况，他们会指导你按流程处理，虽然手机号失效可能会增加一些验证步骤，但凭借身份信息依然能找回账号和重置密码。

我能为你提供合适的开户佣金成本费率，让你的交易更划算。要是觉得我的解答有帮助，点赞支持一下，点我头像加微联系我，后续投资上的事儿都能随时问。

发布于2025-8-26 14:34 阜新

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基金程老师基金

帮助5.3万好评1630 行业top

这种情况有点麻烦呢。不过一般在盈米启明星APP上可以通过相关的找回功能来解决。你先去下载“盈米启明星”APP，输入店铺码6521。在APP里通常会有找回账号或者重置密码的选项，按照提示操作，也许可以通过绑定的邮箱等其他方式来找回账号和重置密码。

要是在操作过程中遇到啥问题，或者还是没办法解决，你可以加我微信，我这边帮你一起想想办法，我从事投资顾问工作都十几年了，处理过不少类似的情况呢。

发布于2025-8-26 14:34

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资深刘经理基金

帮助9万好评4.5万从业10年

您好！遇到这种情况先别着急，一般可以通过以下几种方式解决：首先尝试在登录页面点击“忘记密码”或“找回密码”选项，看看是否可以通过注册邮箱来重置密码；如果注册邮箱也无法使用，那就需要联系券商的客服了，向他们说明情况并提供相关的身份信息，让客服协助您找回账号和重置密码。

投资决策确实需要个性化方案。我们盈米基金叩富团队可以为您提供专业的投资顾问服务，无论您是想优化现有投资组合，还是寻找新的投资机会，我们都能根据您的风险承受能力、投资目标和资金状况，为您量身定制合适的投资策略。

跟您说个贴心服务：我们团队会定期为客户提供市场分析报告和投资建议，帮助您及时了解市场动态，把握投资机会。如果您有任何投资方面的问题，都可以随时联系我们。右上角加我微信，我会为您提供一对一的专业服务，让您的投资之路更加顺畅！另外，您还可以下载APP“盈米启明星”并输入店铺码6521，了解更多投资知识和产品信息哦！

发布于2025-8-26 14:34 上海

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