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我在中国五矿的账号登录不上了，账号和密码都对，就是登录不上还显示用户不存在

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我在中国五矿的账号登录不上了，账号和密码都对，就是登录不上还显示用户不存在

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孟经理

孟经理期货

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你好，那可能是时间长没有登录了，这种可能会是休眠状态，可以帮您查看一下

发布于2025-8-12 15:21 上海

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资深顾问黄股票

帮助5.4万好评4.7万从业10年+

遇到登录问题先别急，建议先确认登录的是正确交易平台。如果是五矿的证券账户，可能存在系统维护或平台迁移情况，比如个别业务线转移到专属APP了。可以先到官网查看公告，或直接拨打客服热线核实账户状态，有时候系统更新会导致短期登录异常。

账号安全问题要重视，近期很多虚假平台会冒充机构。如果确认是正规渠道仍无法登陆，可以帮你联系专业客户经理排查（点击右上角头像旁私信按钮）。遇到这类情况千万别随意透露密码，谨防钓鱼网站风险。点击下方可及时获得官方帮助通道。

发布于2025-8-12 15:23 广州

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首席常经理股票

帮助6.6万好评4879 从业10年+

先排除输入错误：确认账号为“资金账号”或“客户号”，而非股东代码；密码区分大小写、无空格。若仍提示“用户不存在”，大概率是账号状态异常，而非密码问题。

立即采取以下步骤：
1. 拨打中国五矿证券官方客服95590或开户营业部直线，提供身份证号，要求后台核查账号状态（是否休眠、销户或系统迁移）。
2. 若账号休眠（通常3年无交易+无余额），需本人带身份证到营业部现场激活；若因系统升级导致数据未同步，客服可手工刷新。
3. 临时查询持仓：用“中国五矿证券”APP的“身份证号+短信验证码”方式尝试登录，绕过账号输入环节。

注意：切勿通过搜索引擎找“客服电话”，防止钓鱼。直接登录中国五矿证券官网获取联系方式。若营业部已撤销，客服会指引到就近新网点办理。

以上内容来自网络，仅供参考，如需专业人工服务请点击头像查看加V咨询。

发布于2025-8-12 15:23 盘锦

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一对一

资深赵经理股票

帮助5.2万好评2655 从业10年+

遇到账号登录不上还显示用户不存在这种情况，先别着急。有可能是因为系统出现了一些小故障，导致信息显示异常。您可以先检查一下网络连接是否稳定，有时候网络不好也会影响登录。

您也可以尝试刷新一下登录页面，或者换个时间段再登录，说不定系统问题就解决了。另外，看看是不是在登录时选错了业务类型，不同业务类型对应的登录方式可能有差异。

要是这些方法都不管用，建议您拨打券商的客服电话，跟他们详细说明情况，他们会根据您提供的身份信息，帮您核实账号情况并解决登录问题。

如果还有问题，点赞或点我头像加微联系我。

发布于2025-8-12 15:23 鹤岗

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