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身份认证 遇到账户登录和资料修改问题别着急，先确认是否通过官方正规渠道操作。现在大部分券商都更新了服务入口，可能在APP或官网页面的【业务办理】或【安全中心】里能找到修改入口。之前有位客户陈女士也遇到类似情况，后来通过重置密码+视频见证完成了信息更新。
具体解决路径分三步：
1、核对账号状态：确认输入的是资金账号而不是手机号，密码注意区分大小写。如果连续输错3次账号会被临时锁定，等2小时再试或点“忘记密码”验证身份重置。
2、系统维护时特殊处理：部分券商周末升级系统时会关闭修改通道。比如这周六上午有位客户遇到类似情况，下午3点系统恢复后就操作成功了。平时可以错开早9点下午3点的业务高峰期尝试。
3、快捷通道处理：在申万宏源官网登录界面点“在线客服”输入“修改手机”会自动弹出指引。或者直接拨打客服热线，报身份证号后，按6转人工核对信息后远程处理。银行卡修改需要先解绑旧卡，视频见证绑定新卡。
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发布于2025-7-27 03:40 广州
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