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开户过程中遇到视频认证失败，可能是什么原因，如何解决？

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开户炒股入口认证失败

开户过程中遇到视频认证失败，可能是什么原因，如何解决？

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共5个回答

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资深阳经理

资深阳经理股票

帮助7267 入驻10年+ 行业top

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原因可能有网络问题、光线不足、面部识别不清晰、证件信息不符等。解决方法包括检查网络、调整光线、按要求清晰展示面部和证件、核对证件信息等。

发布于2025-5-13 15:05 武汉

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资深卢经理股票

帮助10万+ 好评408 从业4年

你好，视频认证可以重新提交的，开户过程中遇到视频认证失败，原因可能有网络问题、光线不足、面部识别不清晰、证件信息不符等。炒股建议选择我司，想要VIP佣金率开户可以直接找我进行办理，开户炒股都能办理，欢迎预约交流！

发布于2025-5-13 15:05 深圳

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证券刘经理股票

帮助4841 经验丰富响应及时

开户过程中视频认证失败，可能原因及解决方法如下：

可能原因‌：

网络问题‌：网络不稳定或信号弱，导致视频传输中断或质量差。
光线不足或过强‌：认证环境光线不足或过强，影响人脸识别效果。
面部遮挡或角度问题‌：面部被遮挡或角度不对，系统无法准确识别。
身份证信息不匹配‌：身份证照片与本人当前形象差异大，或身份证信息读取错误。
系统或设备问题‌：支付宝或券商系统繁忙，或手机摄像头、麦克风故障。

解决方法‌：

检查网络‌：确保网络稳定，切换到Wi-Fi或4G/5G网络再试。
调整光线‌：选择光线均匀的环境，避免逆光或强光直射。
规范动作‌：确保面部无遮挡，按提示调整角度和动作。
更新证件信息‌：如身份证照片过旧，可尝试更新或提供其他辅助验证方式。
重启设备或切换方式‌：重启手机或尝试其他设备，或选择其他认证方式（如人工审核）。
联系客服‌：如多次尝试失败，联系支付宝或券商客服寻求帮助。

以上是我关于问题的回答，希望对您有所帮助，如还有不明白的地方欢迎添加我的微信进行了解

发布于2025-5-13 15:06 深圳

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资深董经理股票

帮助10万+ 好评1352 入驻4年

视频认证失败可能是因为网络不稳定或认证环境不符合要求。请确保在光线充足、网络良好的环境下进行，并按照提示重新尝试。如果问题依旧，可以联系客服寻求帮助。我的微信在主页可以找到，也可以加我微信详细咨询开户事宜。股票开户一般都是选择上市券商的，佣金低的券商不多，首先问清楚是净佣还是全佣，包含了规费和过户费总的是多少！！

佣金是可以做到成本价的，找我低佣办理随时都能做得到！！

发布于2025-5-14 16:05 成都

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