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重新设置密码人脸识别不了咋办

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重新设置密码人脸识别不了咋办

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首发

资深宫经理

券商田经理股票

帮助1.1万好评10万+ 从业9年

你好，如果股票账户重置密码时人脸识别无法通过，可以尝试以下方法：
1. 检查环境和设备
确保周围光线充足、均匀，避免过亮或过暗的环境。
检查摄像头是否清洁，无遮挡物，并确认摄像头功能正常。
检查网络连接是否稳定，避免网络延迟或卡顿影响识别效果。
2. 重新操作
按照提示重新进行人脸识别，注意调整面部角度、表情和姿势，确保面部清晰完整地出现在识别框内。
3. 更换设备
如果在当前设备上多次尝试均不通过，可以更换其他设备进行尝试，如从手机切换到电脑，或者使用其他性能较好的设备。
4. 联系客服
直接联系证券公司的客服部门，通过电话或在线客服系统说明情况。客服人员可能会提供针对性的解决建议，如进行人工审核或其他验证方式。
5. 前往营业部办理
如果以上方法均无法解决，可以携带有效身份证件前往证券公司的营业部，由工作人员现场协助办理密码重置手续。
6. 确认身份信息
检查填写的个人身份信息是否准确无误，与身份证上的信息一致。
7. 稍作等待再尝试
系统可能存在暂时的故障或不稳定，稍后再重新进行人脸识别操作。
如果问题仍未解决，建议尽快联系证券公司客服获取进一步帮助。
相关问题可随时加微信交流，提供一对一解决方案。

发布于2025-5-14 16:57 北京

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资深胡顾问基金

帮助3529 好评3926 从业8年

遇到人脸识别失败先别着急，可以尝试这几个方法：一是确保网络稳定，关闭其他占用摄像头的应用；二是调整光线环境避免逆光或强光直射；三是检查手机系统版本是否需要更新。如果多次尝试还是不行，建议直接通过证券APP里的在线客服提交工单处理，或者拨打券商官方客服电话走人工验证通道。

账户安全最重要，操作时一定要通过官方APP进行验证。如果还有其他疑问需要协助，可以私信我帮你转接专业客服人员处理。平时做投资理财也要注意保管好账户信息，建议定期更新密码并开启双重验证。点赞支持下，需要帮助随时联系

发布于2025-5-10 11:08 广州

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资深顾问黄股票

帮助3.7万好评4.6万从业10年+

遇到人脸识别失败，先别急！首先检查环境光线是否充足，避免逆光或过暗；确保脸部正对镜头，别戴帽子、口罩或反光眼镜。如果多次尝试不成功，可能是系统识别误差，建议切换到短信验证码等其他验证方式。如果APP内找不到替代选项，可以退出后重新登录，或者清除缓存再试一次。

要是以上方法都无效，建议直接联系官方客服协助处理。需要提醒的是，涉及账户安全的操作务必通过官方APP或官网完成，不要轻信第三方链接。如果你还有其他证券账户或理财需求，可以留言说明具体情况，我会帮你梳理操作流程。点击右上角联系我，既能快速解决技术问题，又能获取专业理财服务哦

发布于2025-5-10 11:09 北京

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