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您好，不复杂。
对于身故、全残等保障型理赔，需受益人通过支付宝保险页面提交被保人身份证明、死亡/伤残鉴定及关系证明等材料，线上审核通常需3-5个工作日，若材料齐全且无疑点，理赔款10个工作日内到账；部分领取或退保等收益型操作则通过支付宝“我的保单”页面直接申请，资金1-3个工作日到账余额或银行卡。理赔难点常集中在材料规范性（如医疗报告需二级以上医院盖章）及受益人法律关系证明（如遗嘱公证），建议投保时即指定明确受益人并保存电子保单副本。若遇争议，可通过支付宝保险客服专线优先协商，或申请银保监会调解以加速处理。
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发布于2025-5-7 14:16
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