身份证过期，已经重新办理了新身份证，登录不了，密码已经锁死，怎么办理，需要去江南营业部开户网点吗？-叩富网

身份证过期，已经重新办理了新身份证，登录不了，密码已经锁死，怎么办理，需要去江南营业部开户网点吗？

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身份证过期，已经重新办理了新身份证，登录不了，密码已经锁死，怎么办理，需要去江南营业部开户网点吗？

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林顾问

林顾问股票

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别着急，这种情况一般不用非得去江南营业部开户网点。您可以先尝试通过券商的线上平台解决。比如登录我们券商的官方APP，通常在账户管理或安全中心等板块，会有更新身份证信息的入口，按提示上传新身份证照片完成更新。

要是密码锁死，APP里也有找回密码的功能，按流程操作，通过身份验证后就能重置密码。若线上操作遇到困难，也能拨打我们券商的客服电话，让专业人员远程指导您处理。

实在不行，再考虑前往开户网点办理，去之前最好先电话咨询网点办公时间和所需材料。我们国企券商能为您提供开户佣金成本费率，助力您更高效投资。觉得回答有帮助，点赞支持下，点我头像加微联系，后续投资有疑问随时沟通。

发布于2025-4-23 10:44 阜新

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资深王经理股票

帮助2.4万好评4078 响应及时

您好，身份证过期后重新办理了新身份证，登录不了且密码锁死，您可以通过以下方式解决：1. 尝试通过手机或网上营业厅进行密码重置。2. 如无法通过线上方式解决，您需要携带新身份证前往江南营业部开户网点办理相关手续。在办理过程中，如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们。想要降低佣金可以联系客户经理协商，需要帮助或其他证券业务问题，点击头像微信联系王经理。国企券商在线指导。

发布于2025-4-23 10:45 西安

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首席—王经理股票

帮助2.7万好评8151 经验丰富

关于账户登录问题，建议携带有效证件及相关材料到江南营业部现场核实处理。系统身份信息更新后，需通过柜台办理账户激活手续。密码锁定状态需由本人持证件至柜台重置，建议提前通过官方客服热线了解具体所需资料清单，确保材料齐全。若存在其他疑问，工作人员将协助指导后续流程。

需要帮助或其他证券业务问题，点击头像微信联系王经理。国企券商在线指导。

发布于2025-4-23 10:46 上海

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资深赵经理股票

帮助5.1万好评2615 从业9年

别着急，你先在券商APP上更新新身份证信息，看看能不能自助重置密码解锁登录。一般现在很多业务都能线上办理。要是线上搞不定，再考虑去江南营业部开户网点，在那里工作人员会帮你处理身份证更新和密码解锁的事儿。投资过程中，我们还能为你提供股票专享佣金。若还有疑问，点赞支持并点头像加微信咨询我。

发布于2025-4-23 10:46 鹤岗

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首席朱经理股票

帮助1.1万好评613 专业满分

证券账户被锁死，通常可以通过以下方式重新解封：
1. 等待自动解锁：一般因密码输入错误次数过多导致的账户锁定，证券公司会在一定时间后自动解锁，通常为几个小时到一天不等。
2. 联系券商客服：可拨打券商客服电话，向客服人员说明情况，按其指引提供身份验证信息和资料来解锁。例如提供姓名、身份证号、资金账号等。
3. 线上解锁：部分券商支持线上解锁。登录券商官网或手机交易软件，在登录界面找“忘记密码”或“账户解锁”选项，按系统提示进行身份验证，如输入预留手机号验证码、回答安全问题、上传身份证照片等，验证通过后可重置密码或解锁账户。
4. 前往营业部解锁：若情况复杂，如涉及异常交易调查等，可能需本人携带有效身份证件在交易时间内到开户营业部办理解锁手续。

如需帮助可点击我的头像添加微信！

发布于2025-4-23 10:47 西安

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小鹿经理股票

帮助10万+ 好评6862 入驻3年

如果因为身份证过期导致无法登录并且密码已锁死，您需要采取以下步骤来解决这个问题：

1. 联系客服或者在线帮助拨打客服电话：联系东方财富证券的客服，解释您的情况，客服人员会指导您如何重置密码和更新身份证信息。在线客服：通过东方财富APP或官网的在线客服功能，咨询相关问题，并按照客服的指导进行操作。

2. 重置密码自助重置：如果平台提供自助重置密码的功能，您可以尝试使用“忘记密码”选项，根据提示，通过手机验证码或邮箱验证来重置密码。

3. 更新身份证信息线上更新：登录东方财富APP或官网，找到个人信息管理或者账户设置的选项。上传新的身份证照片，并按照提示更新身份证信息。线下更新：如果线上更新无法完成，您可能需要前往东方财富证券的营业部办理。带上新的身份证和旧的身份证，前往最近的营业部进行信息更新。4. 前往江南营业部开户网点

如果上述步骤无法解决问题，您可能需要亲自前往东方财富证券的江南营业部开户网点，具体步骤如下：

准备材料：

新的身份证旧身份证（如有）银行卡（用于绑定账户）

前往营业部：

到达营业部后，取号排队，等待叫号。

办理更新手续：

告知工作人员您的问题（身份证过期、密码锁死）。提交新的身份证，要求更新身份证信息。按照工作人员的指导，进行密码重置和账户解锁。

确认信息：

更新完成后，确认所有信息无误，确保能够正常登录和使用账户。

发布于2025-4-23 15:56 渭南

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资深高经理股票

帮助3662 从业8年经验丰富

不用一般在手机上都可以直接进行办理，首先进行密码重置，然后再进行身份信息更新，如果您不会的话可以联系我。

发布于2025-4-23 17:41 武汉

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理财王经理股票

帮助10万+ 好评8341 入驻10年+

别着急，这种情况有多种解决办法。不一定非要去江南营业部开户网点。现在很多券商都支持线上更新身份证信息。你可以登录券商的官方APP，一般在账户管理或个人信息板块，找到身份证更新选项，按提示上传新身份证照片完成更新。

要是密码锁死，在APP上也有找回密码的功能，通过身份验证后就能重置密码。若线上操作遇到困难，再考虑去营业部，带上新身份证让工作人员协助处理。

我们国企券商不仅服务贴心，还能提供具有成本效益的佣金费率。要是你后续有开户需求，欢迎点赞支持，点我头像加微联系我，了解更多详情。

发布于2025-4-23 10:44 北京

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