较高的互动频率,说明券商比较重视与客户的沟通交流。及时回复客户在社交媒体上提出的问题、分享市场资讯,能让客户感受到被关注,觉得自己的需求得到重视,这是优质服务的一种体现。比如客户咨询投资问题很快得到解答,会对服务满意度提升。
然而,互动频率不是唯一标准。服务质量还包括专业解答的准确性、提供的投资建议是否合理、线下服务的体验等。有些券商可能互动频繁,但解答不专业,也不能算服务质量高。
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发布于2025-3-17 15:29 杭州


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