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遇到这种情况不要慌，按这4步处理（以北京真实案例解析）：
第一步查资金去向
立刻登录手机银行看交易记录，重点看付款方信息：
如果是"某某保险公司"或"银联代收保险费"，说明是保险自动扣费
如果是"支付宝/微信支付"等第三方，要进入对应平台查明细
案例：北京朝阳区张女士发现被扣198元，查询显示"中国**寿险北京分公司"，经核实是她3年前买的医疗险到期自动续保。
第二步联系扣款方
情况1：确认是保险自动续费
拨打保单上的客服电话（北京本地保单可加拨010）
说："我要取消自动续保，请提供线上/线下取消方式"
（北京银保监局规定：保险公司必须提供便捷解约渠道）
情况2：是陌生第三方支付
带身份证+银行卡到任意网点打印《代收业务协议》
法律规定：没有本人签名的代扣协议，你有权追回款项
关闭代扣的3种方式
方式1、保险渠道关闭（推荐）
北京大部分保险公司提供：
微信公众号取消："中国**保险北京分公司"公众号→我的保单→续期管理→关闭自动扣费
支付宝取消：蚂蚁保→我的→全部保单→续保设置
方式2、银行渠道关闭
招商银行示范操作：
手机银行→账户管理→快捷支付协议→选择保险公司→解约
方式3、终极防火墙
直接带身份证到柜台办理：
"请关闭这张卡所有代收代扣业务并解除已签约协议，后续需要时我再单独开通"
特殊情况处理
如遇这些情况立即采取措施：
已联系保险公司但拒不退费：拨打银保监投诉专线12378（北京地区接通率最高时段：工作日上午9:30-11:00）
发现账户被盗刷：立即报警并到最近的ATM机做一笔查询交易（固定盗刷证据）
涉及金额较大（超过5000元）：马上到北京各城区金融纠纷调解中心备案（例如西城区调解中心就在金融街通泰大厦）
提示：
很多北京投保人容易忽略的细节：
车险也会自动续保（商业险需提前30天取消）
惠民保项目（如北京普惠健康保）默认次年自动参保
养老保险代扣账户变更必须到社保中心办理
建议关注：
北京金融法院2024年1月刚公布，某保险公司因未明显提示自动续费被判决退还3年保费，这个判例有利于消费者维权。遇到纠纷时，可登录北京法院电子诉讼平台申请在线立案。
发布于2025-2-15 10:42 北京
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