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您好，这种情况需要先排查原因，有可能原因，如，手机和软件不适配；新下载的软件版本不对；新软件登录的时候密码不对等等。
具体应该联系相应的客户经理帮您一起检查一下，您也可以点击我头像微信沟通，帮您排查一下原因。
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发布于2024-3-5 13:53 上海
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