怎样看出保险公司的服务质量?
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怎样看出保险公司的服务质量?

叩富问财 浏览:1934 人 分享分享

2个保险回答
咨询TA
您好,保险公司的偿付能力,是指保险公司偿付其到期债务的能力。保险行业经营性质的特殊性决定了它是一个负债经营的行业,保险公司的偿付能力即是支付保险金的能力,保险公司的偿付能力一般分为两种:一是保险公司的实际偿付能力,另一种是最低偿付能力。只有偿付能力充足,才能保证在发生保险事故的情况下,有足够的资金向被保险人或受益人支付保险金,保证保险公司的稳健经营,投保人、被保人的各种保障利益才具备实现的现实基础。因此,在选择保险公司时,非常有必要了解公司的偿付能力。

可通过114电话系统或者网络搜索系统查询保险公司服务热线。如果不能够从114电话系统和网络搜索系统得到这家公司的服务热线。建议放弃对这家公司的选择。因为很难想象一家正规经营的保险公司。竟然没有向社会公布服务电话。

如果还有其他疑问,欢迎填加微信,我会以最专业的态度来帮您解决保险类问题,帮大家分析产品,避免踩坑。

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发布于2021-11-6 12:32 北京

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首发回答
您好!

对保险公司的服务质量的判断可以通过亲身体验来感受。

拨打保险公司的客户服务电话,直接体验该保险公司的专业服务水准、职业道德修养。

可通过114电话系统或者网络搜索系统查询保险公司服务热线,如果不能够从114电话系统和网络搜索系统得到这家公司的服务热线,建议放弃对这家公司的选择。因为很难想象一家正规经营的保险公司,竟然没有向社会公布服务电话。

在晚间(如23:00以后)拨打该公司电话,如果能够接通人工服务,那么该公司一定是采用的"7*24"的服务方式,表明其服务质量和能力良好。接通人工服务后,就自己关心或已知晓答案的问题进行询问,如果得到耐心和准确的答复,说明该保险公司的服务培训比较严格、专业;反之,则说明保险公司的客户服务能力不够。

发布于2019-6-24 09:08 南京

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