您好，期货公司大客户服务体系是一种专门为大客户提供个性化服务的管理和运作机制，旨在为客户提供最大的方便和最优质的服务。

其核心是建立高度专业化和针对性的服务体系，为大客户提供个性化服务。这种服务体系由一支高素质的服务团队组成，包括客户经理、交易员、风控人员、研究分析师等专业人才。这些专业人才具备深厚的市场知识、丰富的交易经验和良好的客户服务意识，能够为大客户提供全方位、多层次的服务。

在大客户服务体系中，客户经理是服务的重要组成部分。客户经理负责向大客户提供全面的服务支持，负责解答客户的咨询和疑问，及时反馈客户的需求和意见，并协助客户完成开户手续、交易操作、风险管理等各项工作。

此外，在大客户服务体系中，交易员也是至关重要的角色之一。交易员应当具备熟练的交易技巧和丰富的行业经验，以便向大客户提供即时的市场行情和交易建议，帮助客户制定有效的交易策略。

风控人员在大客户服务体系中也扮演着非常重要的角色。他们应当具备深入的风险管理知识和技能，秉承着“风险先行”的原则，为大客户提供完善的风险控制、风险分析等服务，帮助客户在市场波动中保持良好的交易状态。

以上是期货问题的解答，如果对期货不明白，可以添加微信好友，全天24小时免费咨询，做期货重点从以下四点多多考虑：手续费、保证金、交易通道、服务综合评判，选择自己合适的才是重要的，也希望能够更好帮助您，欢迎咨询，祝您投资顺利

发布于2023-5-24 17:32 北京

您好，期货公司大客户服务体系是这样的，其实从业多年，玉涛也服务过很多大客户，对于期货公司大客户服务还是比较了解的，今天就给您具体讲讲，首先作为一个期货经理。我觉得能否给大客户优质的服务体系取决于两点：

1，期货公司对于客户经理的服务“硬件”支持；

2，客户经理自己本身的“软件”服务能力。

一、对于期货公司和期货公司员工来说，期货公司受证监会监管，不允许为客户提供明确性指导或者说明（以及其他违法违规行为等，这里不赘述）。所以期货公司的“硬件”服务支持更多的是像市场行情分析，比较宽泛的投资咨询或者建议，再有就是线上线下的交流会（沙龙，会展形式等等）。

许多大客户或者资深客户也是能够直接对接到期货公司研究人员或者行业分析师等了解更深入的市场信息，但期货公司能够给到的服务肯定都是指导性的，客户的实际交易终归还是应该由客户自主把握，这也符合监管“盈亏自负”的投资理念。

期货公司的另一个“硬件”服务支持就是后台支持了，这里包括不限于：交易软件（官网，手机），交易通道（是否多通道），资金安全保障（合规，风控）这些系统方面的，后台人员问题处理效率等等。

二、而对于客户经理来说，能够给客户提供高质量的服务更多的是自身专业能力的一种体现。操作具体建议什么的咱就不再提了，没有哪个客户经理能给或者敢给的。好的客户经理更多的是从两个角度评价服务质量：一个是解决问题的时效性，一个是解决问题的质量性。

时效性就是你的问题给出去之后客户经理回答处理的时间是否冗长，“24小时服务”这句话不是随便说说的。这里需要细说一下，有很多时候客户的问题客户经理需要配合公司后台部门一起处理的，这更能体现这家公司的整体服务水平。质量性就是最终问题处理的是否到位了，这就更多需要客户自行评定了。

以上就是关于您问题的答案，希望我的回答对您有帮助，如果有什么不明白的，点击微信添加好友或者电话都可以免费咨询，24小时在线服务。

发布于2023-5-25 11:00 北京