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您好，看您是在哪家开通的账户，可以拨打官网客服电话，那边为您对接客户经理，帮您处理。
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发布于2023-4-19 17:42 长沙
资深苏经理
股票
帮助2.7万 好评443 从业10年
（1）首先确认你的账户是开在哪家券商的，如果不记得的话，可以本人到任意一家券商的营业部出示身份证查询，券商通过中国登记结算系统是可以查询到你在哪家券商有账户的。
（2）找到开户券商后，可以拨打券商的客服热线（一般上网百度就能找到券商的客服电话），通过客服查询券商的客户经理，有客户经理当然更好，但是一般来说，账户没有使用且账户没有资金的话，可能就没有安排专属的服务人员，这个时候可以直接找客服查询账户的账号以及券商使用的哪款交易软件，密码忘记了可以问一下密码重置的方式，如果对于证券账户还有其他问题也都可以一并咨询客服专员。（1）如果有休眠账户的话，一般就需要本人去券商的营业部处理休眠账户。
（2）如果银证转账失败的话，就涉及到检查银行卡或者证券账户资料，如果是银行卡的问题，可以申请重新换张银行卡，同行换卡去银行办理，换银行的话可以在券商的交易软件操作。如果是账户资料不完善被限制了转账，就需要更新一下账户资料，一般情况下也是可以在交易软件上操作资料更新的。
发布于2023-4-20 20:26 鹤岗
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