一、问：融券后如何还券；如多还券，那么多还的券何时返还何时可用？

答：买券还券或现券还券；还多的券T+1余券返还，T+2客户可用。

二、问：融资还款方式有哪几种？还款顺序是如何的？还款注意事项有哪些？

答：1、还款方式：卖券还款、直接还款、等待清算自动还款（账户开通自动还款）。

2、还款顺序：先还逾期息费，剩余金额还应付融资款（先开仓的先偿还）。

3、还款注意事项有以下几个关键点：普通卖出证券或卖出后置换为其他证券不等于融资平仓；融资还款不对应证券种类，可使用账户中任何证券进行卖券还款，还款顺序不变；如果账户状态为允许自动还款，普通卖出资金可在清算时自动偿还融资负债；如禁止自动还款，普通卖出资金在当晚清算时仍旧用于偿还逾期息费，剩余部分为客户保留；如普通卖出仍负债之标的证券，那么卖出款项直接用于偿还该标的证券之负债。

三、问：融资融券是如何进行息费计算与收取？

答：1、每月最后一个自然日进行结息，次月第一个交易日收盘清算时账户如有资金即开始收取逾期息费（节假日顺延）；

2、逾期的利息，一旦客户信用账户某晚清算时有资金，即自动扣收逾期利息；

3、客户如想归还当月利息，需客户本人到营业部柜台填写《提前偿还负债申请表》，报总部后可偿还。

四、问:客户T日融资买入，T日是否可以现金还款？如何开通自动还款功能？

答:可以，必须是允许自动还款状态才行。客户可以登陆信用交易账户，选择开通自动还款功能选项为开通，即开通自动还款功能。

五、问：客户T日做现券还券的操作，那T日负债是否减少？那笔资金是否能使用？

答：负债不会减少，融券卖出资金须T日晚清算后，T+1日方能使用。

六、问：手机金太阳里融资融券转账在哪个菜单？

答：在线交易——银证转账。

问：手机金太阳里担保品划转在哪个菜单？

答：手机金太阳---理财专区—融资融券—还券还款—担保品划转。

七、问：客户反映融券卖出不成交，为什么？（券种可融数量充足）

答：首先查看客户保证金余额是否充足，然后查看客户申报融券卖出的价格是否低于最近成交价，低于则返回废单。

八、问：当天融券卖出得到的资金是否可以用来买股票？

答：在未偿还该笔融券负债之前只能用于买券还券。

九、问：客户在信用账户的普通买入菜单里能否买入ST的股票？

答：不能买入ST的股票，也不能进行新股申购和购买金天利。如果客户账户里有足额资金时，可普通买入允许作为担保品的股票。

十、问：交易软件里面为什么不显示自动还款功能设置的菜单？

答：客户交易软件版本太低造成的。

十一、问：担保品划转可以撤单吗？担保品划转须注意哪些事项？

答：可以撤单。另外须注意划转时普通账户必须留有20元现金；担保品划转T+1日到账；划转须在交易时间内完成；当日买入股票当日不能进行划转。

十二、问：客户有卖券还款的操作，为什么在已平仓合约里面查不到？

答：已平仓合约查询中仅体现清算后确认已经了结的合约，当日偿还的，需要在未平仓合约查询中查看。