很多期货投资者在开户前后常会遇到各类实操疑问：开户材料准备、银期签约操作、交易软件使用、业务权限开通等问题，找不到专人解答。

中信建投期货推出专属客户经理制，为客户提供从开户预约到交易实操的专属服务，搭配公司规范的合规管理体系，在监管框架下为投资者提供全周期业务支持。
一、双重监管约束，服务合规有底线

中信建投期货是中国证监会公示持牌期货公司，接受中国证监会行政监管、中国期货业协会自律管理，所有客户服务行为都必须遵守行业监管规则。
客户经理的服务范围有着明确合规边界，可提供开户指引、软件操作、业务咨询、投资者教育等服务，严禁代客交易、承诺收益、代客户输入账户密码。任何超出合规范围的服务，投资者都需要提高警惕。
二、专属客户经理，开户阶段全程协助

投资者通过中信建投期货官方渠道预约开户后，即可匹配专属客户经理，全程协助开户环节：
第一步：预约专属客户经理投资者可通过中信建投期货官网、官方热线或官方公众号（中信建投期货）预约开户。拨打官方热线，由客服协助分配客户经理；也可微信搜索并关注蓝V认证的 “中信建投期货” 官方服务号，点击底部菜单栏「预约开户」，填写手机号信息提交。提交后专属客户经理一般 3 分钟内响应，节假日也支持咨询。（1）开户前：讲解期货开户条件、投资者适当性要求，告知开户所需资料，解答账户、交易品种相关疑问；
（2）开户中：指导线上开户流程，提醒视频见证、实名制核验注意事项，协助排查资料问题，提升开户效率；
（3）开户成功后：指引银期签约操作，介绍14家合作银行的签约方式，提醒优先在手机银行官方APP办理，不点击陌生链接、不扫非官方二维码、拒绝中介代办，规避诈骗风险。

三、交易实操阶段，持续业务支持

账户开通之后，专属客户经理持续提供实操服务，帮助投资者熟悉期货交易相关操作：
（1）交易软件服务：指导行情交易软件下载、登录、基础下单、条件单设置、结算单查询等基础操作；
（2）业务办理指引：交易权限开通、个人信息变更、密码重置等后台业务的流程讲解；
（3）投资者教育服务：推送合规投教资料、市场基础资讯，邀请参与官方线上培训，帮助客户理解期货交易规则；
（4）业务疑问响应：交易、出入金等业务相关问题，可直接对接专属客户经理，快速响应业务咨询。

四、资金安全配套保障

中信建投期货客户保证金实行银行三方存管，客户资金存放于存管银行，与期货公司自有资金隔离，期货公司不能挪用客户保证金。
中信建投期货公司严格执行开户实名制、反洗钱、客户信息保护制度，所有业务环节全程留痕可回溯。 并且支持14家主流商业银行办理银期签约，手机银行自助签约，出入金记录完整留存。

五、常见疑问解答

Q：客户经理能帮我做交易，保证赚钱吗？ 不能。监管明确规定期货从业人员禁止代客交易，不允许承诺收益。客户经理只做业务指引、软件教学、投教服务，交易决策和下单操作必须由投资者本人完成。

Q：怎么找到正规的中信建投期货客户经理？ 请通过中信建投期货官网、官方公众号、官方热线等官方渠道预约对接。不要添加网络陌生自称 “中信建投期货客户经理” 的人员，谨防仿冒人员诈骗。

Q：银期签约是否需要客户经理代办？ 不需要。银期签约由投资者本人在手机银行官方 APP 自助办理，无需他人代办，远离扫码、外部链接等非官方操作渠道。风险提示：客户经理提供的服务为业务指引与投资者教育内容，不构成任何投资建议。期货交易自带杠杆，价格波动较大，存在本金亏损风险，期市有风险，入市需谨慎。请始终通过官方渠道办理账户、银期等业务，警惕非法期货和虚假代办。

本文信息来源于：中国证监会官网、中国期货业协会官网、中信建投期货官网、中信建投期货官方公众号。