据中国经营报消息，近期歌诗达邮轮集团与软银集团旗下法国公司奥尔德巴伦签署价值百万欧元的独家合约，引进其公司研发的人形机器人Pepper，为邮轮乘客提供娱乐及指引服务。首批Pepper机器人将于2016年春季登陆歌诗达邮轮·钻石皇冠号及爱-达邮轮·普瑞玛号，以德、意、英三种语言服务乘客，引导乘客出入邮轮，并提供有关餐厅、邮轮活动和岸上游的各种信息。除此之外，软银昨日在日本发售1000台情感机器人Pepper在一分钟内被抢购一空。

此外，近期国内第一款人形机器人“优友”也将进入国内的“智能酒店联盟”旗下的各大酒店，成为酒店中的一名“服务员”，负责迎宾和导引。

分析认为，商用机器人进入邮轮、酒店、餐厅，代替人工已经成为现实。2016年，商用机器人就会出现在多个场景下，为客人提供服务。随着商用机器人的成熟，人形机器人可以广泛地应用于众多场合，从酒店餐厅、场馆导览到商场导购、学校教育、银行服务等，为客人提供差异化的服务。

机构认为，未来主要有几大动力推动国内服务机器人市场出现爆发：(1)服务机器人产业扶持政策的陆续出台;(2)Pepper等杀手级产品推出，驱动服务机器人产业化进程加速;3)PE/VC 投资开始活跃、上市公司加快布局服务机器人领域。

紫光股份

公司参股紫光优蓝(占20%)。紫光优蓝是国内领先的家用智能机器人研发销售公司，并与清华大学、中科院等科研机构形成战略合作，在人工智能、语音识别、智能感应等各方面都是行业的专家。

康力电梯

康力优蓝多年以来一直从事服务机器人的开发和销售，有丰富的研发经验和市场经验，一直以来都是国内人工智能服务机器人的领先者和标杆。康力优蓝于9月25日，召开新产品U03S的招商会议，正式对外发布U03S新一代家用机器人产品。于11月23日，在北京国家会议中心举行的“2015世界机器人大会”，康力优蓝1.28米高度的商用服务机器人优友正式亮相。

巨星科技

巨星机器人目前主要研发产品为清洁机器人、安防机器人、智能工具。家庭清洁机器人主要利用水清洗灰尘，污水自动回收，再经过滤网自清洁，实现清洁水的自动循环系统，从而用于实现24小时连续家庭室内的地面清洁工作，目前处于小试阶段。安防机器人拥有全自动自主智能安防、故障分析与报警、预定任务自主操作以及远程遥控操作等多形式功能，主要用于为客户提供24小时的安全安防、服务，目前正处于试制阶段。