据国家外汇管理局消息，抚顺市分局以党建引领为核心，聚焦优化外汇营商环境，通过组建外汇惠企便民志愿服务队，创新推行“三问三查”工作法，推动政策精准直达、服务高效便民，显著提升了辖区企业的获得感和满意度。

一、党建引领，把稳外汇工作方向

分局坚持将党建引领深度融入业务，围绕“破难点、解痛点、通堵点”攻坚。通过联合金融机构开展主题党日活动破除畏难心态；党员带头攻坚汇率避险难题，推动辖区套保率创五年峰值，同比激增近200倍；党员干部下沉一线“一对一”答疑，靶向破除企业发展顽疾。

二、金融为民，深耕惠企便民服务

分局立足需求构建全方位服务体系，推出多项便民举措：“家门办”服务覆盖县域，让企业足不出县办理业务；“线上办”服务通过建立“线上客服”提供咨询预审，避免企业反复跑腿；“自助办”服务指导客户使用手机APP、网银办理业务，提升时效性；“联合办”服务通过二维码公开指南，联合多部门提供业务指导，便利企业数据填报。

三、“三问三查”，激发多重叠加效应

分局创新推行“三问三查”标准化工作法：一问政策知晓，排查传导情况；二问急难愁盼，排查运营困难；三问建议意见，排查服务短板。2026年以来，联合深度走访企业80余家，构建“走访摸排-问题收集-按需施策-反馈优化”全链条服务闭环，实现“一次走访、多重赋能”。

四、实干为要，讲好暖心服务故事

志愿服务队用实际行动解决企业难题，获得广泛好评。企业普遍反映手机银行办理业务更便捷、运用汇率避险工具更安心、参考现成案例开展风险管理更有底气。有温度的服务既推动了政策落地，也擦亮了分局亲民服务品牌，成为引领涉外经济高质量发展的有力行动。

原文：抚顺市分局：提升志愿服务成效 优化外汇营商环境（来源：国家外汇管理局）