本报讯【王仕洋江雨记者刘红伟】9月18日，由广西涉外金融系统打造的“汇小二”跨境金融服务智能体(以下简称“‘汇小二’智能体”)上线，用户直接用语音提问，政策解读、法规依据和业务流程便瞬间清晰呈现。作为生成式AI技术在跨境金融垂直领域落地的创新实践，该智能体不仅解决了企业和个人政策查询的痛点，更以实用性与前瞻性，为行业提供了可复制的智能化服务样本。

　　广西银行外汇和跨境人民币业务展业自律机制各成员银行以金融科技赋能为突破口，紧扣“更加便利、更加开放、更加安全、更加智慧”的外汇管理体制机制建设目标，在前期开展“汇小二”金融服务专项行动基础上，积极推进跨境金融服务智能化转型，联动国内头部人工智能技术企业，创新研发了“汇小二”智能体。

　　前期运行数据显示，“汇小二”智能体已累计完成超3万次服务应答，用户调研反馈好评率逾90%。相较于传统搜索引擎及通用大模型，“汇小二”智能体在专业问题解答上的准确率实现显著提升，切实破解了用户在政策查询与理解过程中“找政策难、懂政策繁”的核心痛点。

　　“汇小二”智能体绝非简单的工具升级，而是对跨境金融服务从逻辑到生态的全面重塑。过去，“人追着政策跑”是常态——必须依赖专业人员梳理政策、找到依据，业务才能推进；现在，借助AI技术实现了“政策围着人转”——用户有需求，智能体就能快速精准匹配相关政策，瞬间给出清晰指引。

　　从交互体验到专业支撑，从即时响应到持续进化，“汇小二”智能体正以技术创新驱动跨境金融服务向智能化、精准化转型，为行业打造AI赋能的全新样本。未来，“汇小二”智能体将按照《国务院关于深入实施“人工智能+”行动的意见》总体要求和发展目标，持续优化功能服务。一方面，“汇小二”智能体将聚焦广西重点合作的东盟市场，扩充东盟国家涉外业务专题知识库，增加多语种翻译功能等，企业在办理对东盟跨境业务时，可通过“汇小二”智能体快速查询当地外汇政策，助力广西与东盟的“丝路贸易”更加顺畅；另一方面，“汇小二”智能体将放眼全国，不断完善智能体知识库，使其服务能够适配全国更多场景，进一步扩大政策宣导覆盖面。长远来看，“汇小二”智能体还将整合政策咨询与业务办理功能，打造“一站式”综合智能服务平台。

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