1. 开户应该准备什么？

本人的有效身份证原件、银行借记卡原件或照片。

2. 能否周末/晚上开户？

期货保证金监控中心暂不支持周末/夜间时间段开户。开户时间为周一至周五8:40-17:45（法定节假日除外），其他时间可预约开户。

3. 个人投资者商品期货开户条件？我已在其他期货公司开户，还可以开户吗？

只要您年满18岁，持有本人身份证和银行卡就可以办理开户。客户在期货市场开户不受账户数量限制，即使已在其他期货公司开户，您仍可在我司开立一个期货账户。

4. 进入开户系统后，如何修改已预留手机号？

若您进入开户系统登录时需修改手机号，请拨打我司客服电话:400-980-1818，客服协助将身份证与注册手机号进行解绑后重新进入开户系统即可。

5. 证件照总是拍不清楚？

在拍摄时可点击屏幕等待相机对焦后再点击拍照。

6. 开户时照片拍摄有问题怎么办？

拍摄照片时，若弹出访问相机、麦克风权限和存储权限申请，请务必授予权限。如果您之前拒绝了该权限的申请，请在设置-APP权限中打开相关权限后，再进行开户流程。
您也可以在进入开户系统前先进行身份证、银行卡等相关照片的拍摄，后在开户系统中选择“相册”进行上传。

7. 基本资料识别时把我的名字填错了怎么办？

您可以继续开户流程，待进行双向视频验证时，工作人员会帮您及时更正。

8. 已检查联系地址填写，还是提示不正确怎么办？

请您注意检查联系地址中是否有空格，将空格删除后再点击“下一步”。

9. 银行网点如何填写？

可通过手机网银APP或者拨打银行客服热线咨询银行网点名称，具体格式为：xx（城市）xx（区、街道）支行（分行、营业部、分理处等）。

10. 适当性分类怎么选择？

一般选“普通投资者”即可，专业投资者要求较高，需提供资产证明或工作经历证明。

11. 投资者风险测评问卷做了60分可以开户吗？

不同的分数对应不同的风险承受能力等级，C3及以上风险承受能力即可开户。

12. 账户类型应该怎么选择？金融期货和原油期货为什么不可以选择？

首次开通商品期货账户，可以同时勾选上海期货交易所、大连商品交易所、郑州商品交易所、广州期货交易所。金融期货和原油期货需开立商品期货账户后，另行申请开通交易权限。

13. 视频的时候看不到界面，或者听不见声音？

1）由于网络原因没有接通成功，请重新排队开启视频通话；
2）由于未授权摄像头/麦克风权限，请在设置-APP权限中打开相关权限后，重新启动APP开启视频通话。

14. 视频闪退怎么办？

可尝试关闭手机后台其他运行程序，并清理手机缓存后再次开启视频通话。

15. 数字证书安装失败、证书密码验证失败怎么办？

可调整至更加稳定的网络环境并重新进入开户程序尝试再次安装。

16. 为何进行到在线回访流程时无法进行下一步？

请您认真阅读并如实回答相关回访问题。

17. 开户后提示待复核是什么原因? 如何得知是否成功开户？

您提交的开户资料需要审核，开户成功会发送短信至您手机上，还请及时查收。
如您收到开户审核未通过的通知，可重新进入开户系统，登录后在“待完成业务”中点击“操作”，重新完成未通过步骤并再次提交开户申请。

18. 开完户怎么只有账号没有密码？

开户申请审核通过后，我们会将您的账户密码通过短信发送给您，请您注意及时查收。初始期货交易密码及资金密码均为身份证后六位数字（不包含末尾字母）。

19. 开户成功后怎么登录？

请您使用资金账号和初始期货交易密码登录东方财富期货APP，及时修改初始密码并妥善保存。

20. 我已完成开户，现在可以下单交易吗？

在您完成开户后，还需登录对应银行手机APP、网页版或前往银行柜台等方式办理银期签约，关联银行卡后才能进行银期转账操作。当天完成开户并收到资金账号，完成银期签约，最快当天夜盘即可交易。

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小资金：死磕交易所0.1元，月交易100手内手续费控制在300元以下。
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