鲁网11月22日讯 为进一步提升外汇交易业务服务能力，工商银行聊城分行在全市范围内积极推广上线电子交易平台，近日成功办理了该行首笔电子交易平台外汇买卖业务。截至2024年10月末，该行电子交易平台客户合计23户，业务量共计5878万美元，其中结售汇业务5588万美元，外汇买卖业务290万美元。

　　该行全面走访辖区企业，持续做好电子交易平台拓户工作。在维护好大中型客户的同时，做好“长尾客户”拓展，加强中小微企业市场服务。梳理电子交易平台目标客户清单，强化服务走访力度，针对企业需求，分区域分类走访，定期总结服务进度，落实客户走访实效。

　　该行深度挖掘客户外汇交易需求，提高电子交易平台利用率。充分发挥电子交易平台便捷、高效、安全的服务优势，丰富外汇业务办理渠道，进一步提升客户体验，提高客户结算效率。通过为企业设计系统的外汇交易方案，安排专人上门安装电子交易平台，提高客户接受度。截至10月末，该行电子交易平台客户合计登录354次，交易笔数共130笔。

　　该行拓展服务渠道，“线下+线上”相结合。在做好线下服务的基础上，充分发挥电子交易平台等线上渠道交易优势，拓展结售汇、外汇买卖业务客群，通过为电子交易平台首办户申请结售汇点差优惠，提高企业使用平台办理业务的积极性。利用电子交易平台上线的“外汇买卖”功能，企业通过该平台自行盯盘操作，解决其高效办理外汇买卖的诉求，打破了以往需等待人工报价，再前去网点提交手续的繁琐流程，降低了企业的“脚底成本”。

　　下一步，工商银行聊城分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，紧跟数字金融政策引导，深化业务创新，提升服务水平，为辖内企业提供更加丰富、优质、个性化的外汇服务，紧密围绕“境内外汇业务首选银行”战略部署，为外汇业务发展贡献更多力量。（通讯员 吴辰珂）

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