网情跟踪

　　直播带货不能信口开河

　　当下，消费者对环境与健康的重视程度越来越高，带有“健康概念”的食品已经成为增长最快的消费品类之一。直播间也热衷于向粉丝推荐各类健康食品，不仅能够吸引流量，销量也好。不过，直播带货健康食品存在很多问题。为了促销产品，主播随意发挥，夸大其词、虚假宣传、噱头炒作等不一而足，极易造成消费者的误解。

　　专家表示

　　主播在直播带货过程中，应遵守相关法律法规和行业规范，把好选品关和文案关，确保产品信息真实、安全、有效。

　　专家表示

　　相关平台应建立投诉举报机制，鼓励消费者积极举报违规行为，对违规主播和商家及时予以处罚，促进主播和商家专业素养和诚信意识的提高。

　　直播间卖酒套路：名酒当诱饵，老酒难分辨

　　直播间里，主播展示着贵州茅台，上架的链接却是与贵州茅台毫无关系的“贵州小飞茅”；一瓶酒扫码价上千元，实际购买价才数十元；披着老酒的外皮，实际可能是冒牌货。直播带货丰富了白酒的销售渠道，却也滋生了不少卖酒套路。一些直播间用“看不到、抢不到”的名酒为诱饵误导消费者，给销售其他白酒引流。同时，离谱的扫码价与实际下单价相差40多倍，背后是一条产业链，制作扫码价两三百元就能搞定，商家透露“扫码价想标多少就标多少”。种种套路，成为部分白酒直播间“割韭菜”的手段。

　　专家表示

　　扫描二维码显示高价但进行低价促销的白酒，经营者涉嫌误导、欺诈行为，消费者应谨慎购买“虚标扫码价格”的白酒。

　　网购金条因金价上涨未如期发货

　　多名网友爆料，在“香菇来了”直播间购买的投资金条，超15天预售仍未发货，现在金价涨了，“香菇来了”直播间反悔不发货，消费者损失惨重。消费者介绍，自己在2月23日和2月26日，分别购买了1000克、1300克的投资金条。截止目前只有400克已发货，还剩1900克金条没有发货。3月11日，金条商家客服在群里发布延迟发货告知函，称因金价大幅上涨，无法如期进行发货。超时15日天发货的订单会按照平台规则进行赔付。为了表示歉意，额外申请了每单100元的现金补偿。如需退款，将第一时间处理；如还需等待发货，也会在后续进行发货。

　　专家表示

　　即便是网上交易，双方也要按照合同办事，拒绝发货的卖方应当根据网站平台规则赔偿违约金。

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