股票开户时视频验证开户及回访提醒

前期工作：

1、视频验证指导：在视频验证开户时，请确保不戴帽子，清晰露出脸部轮廓。不要翻阅手机、接打电话、交头接耳或闭眼。

2、回答问题规范：回答问题时，请使用标准语言，如“是”或“否”。不接受肢体语言或模糊回答。确保整个视频环节不中断。

3、账号信息保管：资金账号和证券账号将以短信形式发送至您的手机，请务必妥善保管。

4、回访配合提醒：请知悉，我们的总部客服中心将进行开户回访，请您务必配合接听。

技术点：

1、身份验证：确保是您本人进行视频验证，并核对证件照片与本人是否一致。

2、不得代理：视频验证和问答环节不能由他人代理完成。

3、无诱导性话术：视频验证时，工作人员不应使用任何诱导性话术。

行为自检：

1、视频验证告知：确保事先告知有视频验证环节，避免引起不满。

2、临时不便处理：若暂时不方便进行视频验证，需提前告知，以便安排后续操作。

3、回访告知：清晰明确地提醒接受总部的回访，以确保足够重视。

关键内容：

“您好，接下来的环节是视频验证，我们的工作人员将和您进行视频通话以确认身份，请您配合。

在视频验证时，请您用标准的普通话清晰回答‘是’或‘否’。

关于交易权限，开通后您可以交易上海和深圳主板的股票。如需交易其他板块，如创业板，需另行申请开通。

请务必妥善保管您的账户和密码，避免泄露。

最后，请留意我们的回访电话，这是来自我们总部的合规回访，非常重要，请您务必接听。”

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